Zara

07.12.2025 tarihinde öğle saatlerinde Eskişehir Espark Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ürün değişimi için yetkili birini beklerken, ne zaman ilgilenileceğini sorduğumda kasadaki çalışan agresif bir tavırla yetkilinin çağrıldığını söyledi ve “Hanımefendi beklemek ist...

Zara uygulaması üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde, 5404*****15 sipariş numarasıyla boncuklu suni kürk bilekte bot, kauçuk şişme mont ve referans numarası 4441/792 olan 11-12 yaş mavi renk kesik detaylı denim elbise satın aldım. Ürünler 29 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet kargoya teslim edilmiş ve kargo...

Zara online siteden 03.12.2025 tarihinde 1309 TL’lik bir parfüm sipariş ettim. 06.12.2025’te kargom elime ulaştığında ise siparişimdeki ürün yerine yaklaşık 650 TL değerinde, tamamen başka bir parfüm gönderildi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de ödediğim tutardan çok daha düşük fiyatlı bir ürün...

Zara’nın online mağazasından 6573687212 numaralı siparişim kapsamında aldığım yaklaşık 1.390 TL tutarındaki ürünü 6 Kasım’da iade ettim. İadem onaylandı ve en geç 14 gün içinde ücretin banka hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 6 Aralık ve üzerinden 30 gün geçmesine rağmen iade tutarı h...

Bosna Hersek’teki Zara Saraybosna şubesinden 11.10.2025 tarihinde kaşe, krem renkte bir ceket satın aldım. Ceketi alıp Türkiye’ye döndükten sonra, daha ikinci haftasında belirgin şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması, ödediğim ücret ve Zara markasına duydu...

Zara nın son indiriminden parfüm aldım fakat raf ömrü dolmuş olabileceğini düşündüğüm ürün gönderdiler çünkü kutunun üzerinde son kullanma tarihini göremedim. Parfümde ağır bir alkol kokusu vardı. İletişime geçtim ve kutusu açıldı diye bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kutu açılmadan parfümün ba...

Zara’nın internet sitesinden Black Friday haftasında 2521/610 kodlu süet makosen model ayakkabıyı 1.610 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 4 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Bugün 6 Aralık 2025 ve ayakkabıyı ilk kez giydiğim gün, sadece yaklaşık bir saat ayağımda kaldığı halde ayakkabı ayağımda parçal...

27.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5442*****26 teslimat numarası ile toplam 12.290,00 TL tutarında 11 adet ürün siparişi verdim. Siparişim 01.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak paketi açtığımda sadece 1255/727/832 kodlu ürünün l bedeni elime ulaştı, diğer hiçbir ürünüm gönderilm...

Zara’dan 3 Aralık tarihinde 471113645900 numaralı siparişim için “bir günde kargo” seçeneğiyle alışveriş yaptım. Ancak kargom adresime bir kere bile getirilmeden ve bana hiçbir şekilde sorulmadan 5 Aralık tarihinde doğrudan iade sürecine alınmış. Ne kargo firması ne de Zara tarafından bana herhangi...

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Zara’dan aldığım ceketim için 259027497026 numaralı kargoma ve 5448*****72 numaralı siparişime ilişkin olarak bugün saat 15.40’ta “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım; ancak ürünü kesinlikle teslim almadım. Müşteri...

Zara’dan indirim döneminde iki adet ceket satın aldım. Siparişimi 27.11.2025 tarihinde verdim ve kargomun Hepsijet ile Kocaeli Körfez bölgesine teslim edileceği bilgisi iletildi. Kargo teslim edilemedi ve sistemde “adres eksik” bilgisi görünce ben de durumu fark eder fark etmez hemen adresimi güncel...

Zara online alışveriş sitesinden 5405*****15 numaralı siparişi verdim. Cuma günü oluşturduğum siparişin cumartesi günü teslim edilmesi için özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini işaretledim ve bunun için fazladan 100 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen siparişim ertesi gün teslim edilmedi, teslim...

04.12.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5449*****66 numaralı siparişi, hızlı kargo seçeneğini işaretleyerek ve bunun için ekstra kargo ücreti ödeyerek verdim. Toplamda yaklaşık 1.590,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak hızlı kargo seçeneğine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı. B...

Zara’dan indirim döneminde almış olduğum ürünlerim, 5440*****24 numaralı siparişimle birlikte Cargo X firması aracılığıyla gönderildi. Kargo takibine baktığımda Cargo X Kartal şubesi tarafından gönderi iki gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen İstanbul Maltepe’deki adresime herhangi bir teslimat yap...

29 Kasım’da Zara’nın kendi online sitesi üzerinden verdiğim 5397*****99 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sipariş günlerce sistemde “dağıtımda” olarak göründü, bugün kontrol ettiğimde ise ürünün bana hiç gelmeden iade merkezine gönderildiğini fark ettim. Daha önce Zara...

1 Kasım 2025 tarihinde Zara uygulamasından 3.770 TL tutarında bir sipariş verdim ve ürünlerin İstanbul Capacity mağazasına teslim edilmesini seçtim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünler mağazaya teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için WhatsApp canlı destek ekibine yazdığımda, ürünlerin dağıtım sır...

Zara’dan verdiğim 5405*****69 numaralı siparişimin Cargox tarafından taşınan 47109090502700100034 takip numaralı kargosuyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 6 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 17.00 civarında sistemde teslim edildi görünüyor ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım. O saatte evdeydi...

Birgündekargo ile teslim edilmesi gereken Zara marka ayakkabı siparişim için bugün tüm gün evde olmama rağmen kargo tarafıma ulaştırılmadı. Takip numarası 471104067155 olan gönderim, akşam üzeri sistemde 'dağıtımda' olarak görünmesine rağmen, kurye ne aradı ne de kapıyı çaldı. Buna rağmen gelmiş gib...

Kasım ayındaki indirim döneminde Zara’nın online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde toplam 11 adet ürün siparişi verdim ve siparişimi Emaar Square mağazasından teslim al seçeneğiyle oluşturdum. İlgili sipariş numaram 5396*****11’dir. 4 Aralık 2025 günü, teslim alma bildirimi geldikten sonra ürünle...

Zara’dan 27 Kasım tarihinde verdiğim 2 pantolon ve 1 ceketlik, 5446****160 numaralı siparişim için sistemde teslimat tarihi bugün olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ürünler T. Cargo isimli firma ile gönderildiği görünüyor, ancak belirtilen teslimat tarihinde herhangi bir teslimat ...

5405*****15 numaralı Zara siparişim adres yanlış denilerek iade edilmedi. Ama adresim doğruydu ve telefonla aranmadım. Siparişim 2 parça olarak teslim edilecekti ve cargo X firmasının teslim edeceği parçalar kargo şirketinin kafasına göre bana verilmedi. Ayrıca bilgim olmadan da iade sureci başlatıl...

Zara online mağazasının Black Friday indirimleri kapsamında 28.11.2025 tarihinde gri/3402/707/802 kodlu üründen 2 adet satın aldım. Ürünleri adet başı 450 TL’den, toplamda 900 TL ödeyerek aldım. Ancak kısa süre sonra siparişlerimden bu iki ürün birdenbire yok oldu ve ardından “siparişiniz düzenlenmi...

2 Aralık tarihinde Zara’dan verdiğim siparişim Kolay Gelsin ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi 9 Aralık olarak görünüyordu. Ancak dün kontrol ettiğimde, Kolay Gelsin sisteminde gönderim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen bana herhangi bir kargo teslim edilmedi, komşularıma da bır...

Zara’dan aldığım bluzun teslimatı için Bir Günde Kargo firmasını tercih ettim. Ekstra ücret ödememe rağmen yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. 04.12 tarihinde kargoya verilen ve 471103753933 takip numaralı gönderim, iki gündür sistemde 'dağıtıma çıktı' olarak görünüyor ancak Bahçelievler S...