to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve Van Tuşba’da bulunan adresimde kasım ayında başlayan ve aralık ayında da bugün itibarıyla tekrar eden ciddi bir internet kesintisi sorunu yaşıyorum. Her ay yaklaşık 1 hafta boyunca tamamen internetsiz kalıyorum, sorun düzeliyor gibi oluyor, yaklaşık 20 gün geçtikten sonra aynı problem yeniden başlıyor.
Bu süreçlerde müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman temsilciye bağlanamıyorum. Telesekreter sadece tuşlama yönlendirmesi yapıyor, ardından “aradığınız için teşekkürler” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Teknik ekibe ulaşılamıyor, ayrıca daha önce “teknik arızadan dolayı iki saat içerisinde aranacaksınız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor.
7035353700 numaralı hattım için sağlıklı ve kesintisiz bir hizmet alamadığım halde, iptal talep ettiğimde yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Sürekli kesinti yaşadığım, teknik destek alamadığım ve mağdur olduğum bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, ev interneti aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 20 Kasım tarihinden bu yana sürekli kopmalar yaşıyorum ve son 4 gündür ise tamamen internetsiz durumdayım. Modem salonda olmasına rağmen mutfakta hiç çekmiyor, evin içinde sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı açtığımda altyapı arızası olduğu, 29 Kas...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca bağlantıda sürekli kopma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşadım. Son olarak, bu sorunların giderilmesi için hızım 500 Mbps pakete yükseltildi ancak bu değişiklikten sonra internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 1 haftadır hiç i...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir yıl önce taahhüt yeniledim. Sözleşmenin 12 ay olduğunu düşünerek iptal süresini bekledim ve 3 Ekim 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdün 15 ay olarak düzenlendiğini ve iptal için 2.700 TL cayma...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 22 Kasım 2025 tarihinden beri İzmir’deki evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda altyapı çalışması olduğu belirtilerek aynı gün saat 16.00’da geleceği söylendi, ardından saat 4’e ertelendi, daha sonra ise 25 Kasım’dan itibaren her seferinde fark...
Türk Telekom ev interneti sözleşme taahhüt sürem Mayıs ayında sona erdi. Sözleşmemin bitişiyle birlikte beni aradılar ve ben ev internetimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim, kesinlikle yeni bir taahhüde onay vermedim. Buna rağmen, iznim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt yapılmış. Şubey...
Yorumlar