to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde öğle saatlerinde Eskişehir Espark Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ürün değişimi için yetkili birini beklerken, ne zaman ilgilenileceğini sorduğumda kasadaki çalışan agresif bir tavırla yetkilinin çağrıldığını söyledi ve “Hanımefendi beklemek istemiyormuş” gibi, benim söylemediğim bir cümleyi sanki ben söylemişim gibi ifade etti. Ardından değişim için gelen görevli de agresif bir ses tonu ve hareketlerle işlemi gerçekleştirdi.
Espark Zara mağazasına ne yazık ki mecbur kalmadıkça gitmiyorum, çünkü neredeyse her gidişimde benzer şekilde agresif ve müşteriyi rahatsız eden bir tavırla karşılaşıyorum. Sürekli tekrar eden bu tutum, mağazaya karşı güvenimi ve marka algımı ciddi şekilde zedeliyor.
Bu yaşananlar nedeniyle Espark Zara mağazası çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, ayrıca tarafıma yaşatılan bu saygısız ve agresif yaklaşım için geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
17 Kasım’da Eskişehir Espark Zara mağazasında satın aldığım kabanı iade etmek için mağazaya gittim. İade işlemim gerçekleştirildi ancak mağaza personelinin ilgisiz ve saygısız tavırları nedeniyle kendimi çok kötü ve rencide olmuş hissettim. Personelin yaklaşımı beni gerçekten üzdü ve mağazadan mutsu...
28 Mart 2025 tarihinde saat 20:18 civarında Kentpark Zara mağazasında son derece olumsuz bir deneyim yaşadım ve bu durumu tarafınıza bildirmek istiyorum. Ürün değişimi için mağazaya gittiğimde, değişimlerin yalnızca tek bir kadın kasasından yapıldığı belirtildi. Ancak mağaza içerisindeki yoğunluk n...
22 Haziran 2025 tarihinde Zara Espark (Eskişehir) mağazasından alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde almak istemediğim bir eteği elimde unuttuğumu fark ettim ve kasadaki görevliye bu ürünü almak istemediğimi söyledim. Buna rağmen “geçtim” diyerek işlemi yaptı. Kendisine tekrar almak istemediğimi belir...
12.07.2025 tarihinde, onlinedan aldığım bir ürünü değişim yapmak için Gordion AVM Zara mağazasına gittim. Kasada bulunan ve adının S** olduğunu sandığım bir hanımefendi bana direkt olarak değişim yapamayacağımı söyledi. Ben de aynı mağazadan daha önce değişim yaptığımı, şimdi neden yapamadığımı sord...
Eskişehir Espark mağazasında online aldığım ürünleri iade etmek için gittim. Ben mecbur kalmadığım sürece mağazadan değil online alışveriş yapan birisiyim. Her zaman da Zara online tercih ediyorum ama mağazaya iade etmeye giderken artık nasıl bir tavırla karşılaşacağım merak ediyorum. Poşeti kasa kı...
Yorumlar