Espark Zara Mağazasında Sürekli Tekrarlanan Agresif Ve Saygısız Davranışlar

07.12.2025 tarihinde öğle saatlerinde Eskişehir Espark Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ürün değişimi için yetkili birini beklerken, ne zaman ilgilenileceğini sorduğumda kasadaki çalışan agresif bir tavırla yetkilinin çağrıldığını söyledi ve “Hanımefendi beklemek istemiyormuş” gibi, benim söylemediğim bir cümleyi sanki ben söylemişim gibi ifade etti. Ardından değişim için gelen görevli de agresif bir ses tonu ve hareketlerle işlemi gerçekleştirdi.

Espark Zara mağazasına ne yazık ki mecbur kalmadıkça gitmiyorum, çünkü neredeyse her gidişimde benzer şekilde agresif ve müşteriyi rahatsız eden bir tavırla karşılaşıyorum. Sürekli tekrar eden bu tutum, mağazaya karşı güvenimi ve marka algımı ciddi şekilde zedeliyor.

Bu yaşananlar nedeniyle Espark Zara mağazası çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, ayrıca tarafıma yaşatılan bu saygısız ve agresif yaklaşım için geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.