Yurt Dışından Alınan Zara Ceket Kısa Sürede Tüylenme Yaptı, Çözüm Bekliyorum

Bosna Hersek’teki Zara Saraybosna şubesinden 11.10.2025 tarihinde kaşe, krem renkte bir ceket satın aldım. Ceketi alıp Türkiye’ye döndükten sonra, daha ikinci haftasında belirgin şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması, ödediğim ücret ve Zara markasına duyduğum güvenle kesinlikle örtüşmüyor.

Şu ana kadar yurt dışında aldığım için mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Türkiye’den de sürecin yönetilmesi ve tarafıma dönüş yapılarak ürünü inceleme, değişim ya da benzeri bir çözüm konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.