Doğal Afet Nedeniyle Uçağa Yetişememe Ve Bilet İadesi Talebi

6 Aralık 2025 tarihinde saat 20.25’te Antalya Gazipaşa Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na olan Türk Hava Yolları uçuşumuz için iki kişilik, ekonomi sınıfı bilet almıştık. Yoğun yağış ve sel nedeniyle yollar kapandı, saatlerce iş makinelerinin yolu açmasını beklemek zorunda kaldık. Bu durumla ilgili, gerekli olması halinde polis ve jandarma raporlarına da başvurulabilecek bir doğal afet mağduriyeti yaşadık ve bu yüzden uçağa yetişemedik.

Uçak kalkana kadar, özel transfer şirketiyle yolda olduğumuz süreçte, uçuş ekibine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştık; ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadık. Yaşadığımız durum tamamen bizim kontrolümüz dışında, doğal afet kaynaklı olmasına rağmen, sıradan bir ekonomi sınıfı yolcusu olduğumuz için biletlerimizin ne iptali ne de açığa alınması konusunda yardımcı olunmadı.

İki kişi için toplam 3.450 TL ödediğimiz biletlerimizin ikisi de yandı. Sonrasında geri bildirim formu doldurmamız istendi, olay yerinden görüntü ve videoları da paylaştık; ancak buna rağmen yalnızca olumsuz yanıt verildi ve hiçbir şekilde telafi edici bir teklif, tarih değişikliği, kupon ya da kısmi iade sunulmadı.

Yaşadığımız bu olağanüstü ve belgelenebilir doğal afet mağduriyeti nedeniyle, yanmış olan bilet ücretimizin iadesini ya da en azından tarafımıza telafi edici bir çözüm (bilet hakkının yeniden tanımlanması veya farklı bir ulaşım için kullanılabilecek bir hak/kupon) sunulmasını talep ediyorum.