to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Zara’dan aldığım ceketim için 259027497026 numaralı kargoma ve 5448*****72 numaralı siparişime ilişkin olarak bugün saat 15.40’ta “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım; ancak ürünü kesinlikle teslim almadım.
Müşteri temsilcisine ulaştığımda kargonun kapıya bırakıldığını söylediler fakat aile apartmanında yaşıyorum, binaya giren çıkan yabancı kimse olmadığı halde kapıda ya da bina içinde herhangi bir paket yok. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve ortada teslim alınmış bir kargo da yok.
Kolay Gelsin ile görüştüğümde ise çözüm üretilmedi, sürekli “canlı desteğe bağlıyoruz” denilmesine rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve süreç ilerlemiyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Aynı sorunla ilgili Şikayetvar’da çok sayıda şikayet olmasına rağmen Zara’nın hâlâ Kolay Gelsin ile çalışmasını da kabul edilebilir bulmuyorum. Kargomun gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını, gerekli kamera ve teslimat kontrollerinin yapılarak ürünümün bulunmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Zara’dan aldığım ceketimin kargosu bir türlü teslim edilmiyor. Kargomun 21’inde teslim edilmesi gerekiyordu, bugün oldu hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 255248030776’dır. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 6 kere aradım. H...
16 Ekim tarihinde Zara internet sitesinden 4.670 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde ceket, tayt ve bluz bulunuyor. Sipariş numaram: 5437*****72. Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla Muğla Ortaca adresime gönderilecekti. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” ol...
Zara’dan 5394*****27 numaralı siparişimi 27 Kasım tarihinde oluşturdum. Siparişim, İstanbul Şişli adresime Kolay Gelsin kargo firması ile teslim edilecekti. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, benim onayım ve bilgim dışında paket 'hasar gördü' gerekçesiyle 29 Kasım tarihinde iade sürecine alınmış...
3 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Zara’dan 5427**49060 numaralı siparişimle aldığım yelek, pantolon ve t-shirt Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma ulaştırılacaktı. Ancak telefonu açamadığım için teslimat gerçekleşmedi ve ürünler, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendileri...
Zara’dan 54244010004 numaralı siparişi 2 Temmuz’da verdim. Sipariş, aynı gün kurye tarafından alındı olarak işaretlendi. Kargo takip numaram: 252836500818 ve kargom Kolay Gelsin firmasıyla gönderiliyor. Ancak 4 Temmuz’dan bu yana kargo hâlâ “yolda” görünüyor. Ne Zara müşteri hizmetlerinden net bir ...
Yorumlar