Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nupelda
06 Aralık 20:07
68

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Zara’dan aldığım ceketim için 259027497026 numaralı kargoma ve 5448*****72 numaralı siparişime ilişkin olarak bugün saat 15.40’ta “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım; ancak ürünü kesinlikle teslim almadım.

Müşteri temsilcisine ulaştığımda kargonun kapıya bırakıldığını söylediler fakat aile apartmanında yaşıyorum, binaya giren çıkan yabancı kimse olmadığı halde kapıda ya da bina içinde herhangi bir paket yok. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve ortada teslim alınmış bir kargo da yok.

Kolay Gelsin ile görüştüğümde ise çözüm üretilmedi, sürekli “canlı desteğe bağlıyoruz” denilmesine rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve süreç ilerlemiyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Aynı sorunla ilgili Şikayetvar’da çok sayıda şikayet olmasına rağmen Zara’nın hâlâ Kolay Gelsin ile çalışmasını da kabul edilebilir bulmuyorum. Kargomun gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını, gerekli kamera ve teslimat kontrollerinin yapılarak ürünümün bulunmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mücahit
29 Kasım 14:59
342

Onayım Olmadan İade Edilen Siparişim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sultan
01 Aralık 10:30
228
1
Zinet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Zara Ve Kargo Firması Arasında Mağdur Oldum

Zinet
04 Eylül 18:00
540
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Günlerdir Yolda Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Didem
21 Temmuz 21:07
790
Zara Siparişim Günlerdir Yolda Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Zara Siparişim Günlerdir Yolda Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Benzer Şikayet Yaz
Zara Kategorileri