Kişisel Veriler ve İzinsiz Fatura İşlemleri
- İzinsiz işlem bildirimleri: 54 şikayette kişisel verilerin izinsiz kullanılarak adına fatura düzenlendiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Sovos Türkiye
Sovos Türkiye
Sovos Türkiye Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%11,1
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%11,1
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%11,1
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Bilgilendirmeniz için çok teşekkür ederim.
N11 alışveriş sitesinden gelen e fatura problemi olduğu anlaşıldı ve problem çözüldü. Tekrar teşekkür ederim
İlginiz için teşekkür ediyorum. Firmanızı tanıyor olsam önce numaranızı arardım. Kusura bakmayın
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sovos Türkiye için son 1 yıl içinde kaydedilen 98 şikayetin ağırlık merkezini bilgim dışında işlem bildirimleri oluşturuyor; kullanıcılar kendilerine ait olmayan yüksek tutarlı faturaların düzenlendiğini aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, destek hattına ve e-posta kanallarına erişilemediği belirtilen iletişim kopuklukları (%19,4) olarak kaydediliyor. Kullanıcılar, hesap kapatma ve iade taleplerinin yanıtsız kaldığını veya 20 gün gibi sürelerle net bilgi alamadıklarını ifade ediyor.
Destek Kanalları ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Destek hattına erişim sorunları: 19 şikayette telefon ve e-posta kanallarından yanıt alınamadığı, 45 dakikaya kadar hatta bekletildiği aktarılıyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 14 şikayette abonelik iptali ve ücret sorgulama taleplerinin cevapsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Süreç takibi ve bilgi eksikliği: 10 şikayette hesap kapatma süreçlerinin onay aşamasında takıldığı ve 20 gün boyunca net bilgi verilmediği ifade ediliyor.
Sistem Erişimi ve Entegrasyon Hataları
- Entegrasyon ve sistem hataları: 11 şikayette 'cevap alınamadı' hatası yaşandığı ve GİB onayına rağmen güncellemelerin yapılmadığı bildiriliyor.
- Portal erişim ve şifre sorunları: 10 şikayette '503 Service Unavailable' hatası alındığı ve şifre yenileme maillerinin ulaşmadığı aktarılıyor.
Ücretlendirme ve İade Süreçlerindeki Sorunlar
- İptal sonrası iade süreçleri: 5 şikayette üyeliğin sonlandırılmadığı ve 38.568,29 TL tutarında fatura kesildiği belirtiliyor.
- İşlem ücreti itirazları: 3 şikayette IBAN güncellemesi için 1.000 TL + KDV talep edildiği ifade ediliyor.
- Onaysız ücret tahsilatları: 3 şikayette 'vade farkı' adı altında onaysız ücret tahakkuk ettirildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
515 şikayet
İzinsiz Fatura Kesilmesi Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
19 Temmuz 19:17317
Savos Digital Planet adına, hiçbir alışverişim ve üyeliğim olmamasına rağmen iki gün üst üste mail ile fatura gönderildi.... Dün ve bugün olmak üzere toplamda 207 TL tutarında, her gün yaklaşık 100 TL’lik iki ayrı fatura kesildiğini gördüm. Ben bu firmayla herhangi bir sözleşme, üyelik ya da alışveriş
Yetkisiz Fatura Kesimi Ve Kişisel Veri İhlali
9 Temmuz 15:07367
Sovos Digital Planet üzerinden e-posta adresime, benim yapmadığım alışverişlere ait iki ayrı “mal/hizmet bedeli” faturas...ı gönderildi. Faturalardan biri 23.06.2026, diğeri 04.07.2026 tarihli ve tutarları yaklaşık 1.088 TL ile 1.868 TL arasındadır. Bu alışverişleri kesinlikle ben yapmadım. Faturalar
Sahte Tatil Faturası Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
9 Temmuz 09:41233
08.07.2026 tarihinde Sovos Digital Planet tarafından, Tatilbudur firması üzerinden yapılmış gibi görünen, bana ait olmay...an bir tatil ödemesine dair 26.569,60 TL tutarlı fatura e‑postası aldım. Bu e‑postada yer alan işlemle hiçbir alakam yok, çünkü Tatilbudur üzerinden herhangi bir tatik satın almadı
İzinsiz Fatura Gönderimi Ve Kişisel Veri Kullanımı
3 Temmuz 00:40225
Sovos ve ilişkili şirketlerle hiçbir ticari ilişkim, üyeliğim, aboneliğim, rezervasyonum veya alışverişim bulunmamaktadı...r. Buna rağmen adıma veya e‑posta adresime düzenli olarak faturalar gönderildiğini görüyorum ve bu faturaların bana neden iletildiğini bilmiyorum. Bu durum, kişisel verilerimin iz
Yetkisiz Vade Farkı Faturası Ve Kişisel Veri Silinmesi Talebi
30 Haziran 20:35214
26 Haziran 2026 tarihinde N11 üzerinden bir ürün satın aldım. Bu alışverişe ilişkin herhangi bir gecikme, borç ya da ek ...ödeme durumum olmamasına rağmen, Sovos firması 30 Haziran 2026 tarihli, dpa2026000334658 belge numaralı bir e-arşiv fatura düzenlemiştir. Faturada 105,81 TL + %20 KDV olacak şekild
Kişisel Verilerimin Kullanılması Ve Yanlış E‑Fatura Gönderimi Hakkında Şikayet
29 Haziran 14:23207
26.06.2026 tarihinde, Sovos M***** A** T** adına düzenlenmiş, 1352 TL tutarında bir e-fatura hiçbir alakam olmadığı hald...e e-posta adresime ulaştı. Ne Sovos’la ne de faturada adı geçen kişi/şirketle herhangi bir ticari ilişkim, aboneliğim, üyeliğim veya sözleşmem bulunmamaktadır. Buna rağmen bana ait
Sahte 1.449 TL Makbuz Bildirimi Ve Kişisel Veri İhlali Talebi
26 Haziran 14:49132
26.06.2026 tarihinde, düzenli olarak kullandığım kişisel e-posta adresime Sovos üzerinden tarafıma aitmiş gibi görünen 1....449 TL tutarında bir ödeme makbuzu gönderilmiştir. Bu ödeme ile ilgili hiçbir bilgim ve onayım bulunmamaktadır. Güvenlik sebebiyle e-postadaki makbuz bağlantılarına tıklamadım ve
Yetkisiz 39.238 TL Tutarındaki E-Faturanın İptali Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
24 Haziran 10:04191
24.06.2026 tarihinde saat 09:01 civarında mail adresime Sovos Digital Planet üzerinden bir e-fatura ulaştı. Ancak bu fir...madan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, herhangi bir üyelik, başvuru ya da işlemim bulunmuyor. Buna rağmen adıma 39.238,40 TL tutarında, ear2026000126286 numaralı bir fatura kesil
4
Çözüldü
Kişisel Verilerimin Rızam Dışında Kullanılması Ve Yanıltıcı Fatura İptali Talebi
17 Haziran 12:07316
"Teşekkürler ama ilk mesajda kısa bilgi akıllıca olur ve bunlara gerek kalmazdı."
17.06.2026 tarihinde saat 09.48’de mail adresime Sovos Digital Planet üzeri...nden bir e-fatura ulaştı. Ancak bu firmadan hiçbir şekilde alışveriş yapmad
5
Çözüldü
Sovos’dan Gelen Yetkisiz Makbuz Ve Veri Kullanımı Şikayeti
15 Haziran 22:35201
"Bilgilendirmeniz için çok teşekkür ederim."
13.06.2026 tarihinde, Sovos üzerinden tarafıma aitmiş gibi görünen 3.375 TL... tutarında bir ödeme makbuzu e-postayla gönderildi. E-posta düzenli olarak
Öne ÇıkanKonular
İzin Almadan Kesilen E-Fatura Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti
12 Haziran 14:35326
12/06/2026 tarihinde saat 11.30 civarında mail adresime Sovos Digital Planet üzerinden bir e-fatura ulaştı. Ancak ben bu... firmadan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, herhangi bir üyelik, başvuru ya da işlemim de bulunmuyor. Faturayı görüntülemek istediğimde “fatura görüntülenemiyor” şeklinde uyarı al
Sovos’tan Gelen Sahte Fatura Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı
2 Haziran 11:17218
Sovos isimli firmadan hiçbir alışveriş yapmama rağmen 1 Haziran 2026 Pazartesi günü saat 15.03 civarında şahsi e-posta a...dresime 2520 TL tutarında alışveriş yaptığıma dair, link içeren bir fatura e-postası ulaştı. Güvenlik endişesi nedeniyle bu linke tıklamadım. Bu firmadan herhangi bir ürün veya hi
Savos Dijital Web'ten Gelen Haksız Vade Farkı Faturası
31 Mayıs 21:51177
Savos Dijital Web tarafından adıma, N11 logolu ve “sevgili iş ortağımız” hitabıyla, vade farkı adı altında 90 TL tutarın...da bir fatura düzenlenmiş ve 26 Mayıs tarihinde mail yoluyla tarafıma gönderilmiştir. Faturanın üzerinde neye istinaden kesildiğine dair hiçbir açıklama yer almamaktadır. Savos Di
Sovos Türkiye Sahte Faturalar Ve Kişisel Veri İhlali İçin Acil İptal Ve Açıklama Talebi
30 Mayıs 21:36220
Sovos Digital Planet tarafından e-fatura sistemi üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapmadığım ve tanımadığım işlemler i...çin tarafıma sahte faturalar iletilmiştir. Benim bu işlemlerle ilgili herhangi bir alışverişim, sözleşmem veya faturam bulunmamaktadır. 17 Mayıs 2026 saat 04:19’da, 18 Mayıs 2026
İzinsiz E-Fatura Kesimi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
23 Mayıs 01:05298
Sovos Digital Planet üzerinden, hiçbir ticari bağlantım, alışverişim veya ortaklığım olmamasına rağmen adıma bir e-fatur...a düzenlendiğini e-posta yoluyla öğrendim. 22 Mayıs 2026 tarihli ve 1.199 TL tutarındaki bu fatura M****** Ö**** adına kesilmiş görünüyor, ancak benim herhangi bir şirketim, ortakl
1
Sovos Tarafından Açılan Üyelik Kodu Ve Kişisel Verilerin İzin Dışı Kullanımı
17 Mayıs 09:03204
17.05.2026 tarihinde, gece saat 03.00 sularında kendi kişisel e-posta adresime “Sovos online başvuru bilgilendirme” başl...ıklı bir mail ulaştı. Ben Sovos üzerinden herhangi bir üyelik, başvuru ya da işlem yapmadığım halde tarafıma üyelik kodu gönderilmesi beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir. Tarafım
3
Adıma Haksızca Düzenlenen Avukatlık Ücreti Makbuzu İptali Ve Kişisel Verilerin Açıklanması Talebi
10 Mayıs 09:26253
09.05.2026 tarihinde Sovos Digital Planet üzerinden “e-smm” başlıklı bir e-posta aldım. Mailde, aynı tarihli ve 18.725,9...8 TL tutarında adıma düzenlendiği belirtilen bir e-SMM belgesinin gönderildiği ve ekinde makbuzun yer aldığı yazıyordu. Ekli makbuzu açıp incelediğimde, Av. U*** A**** tarafından,
İzin Almadan Gönderilen Fatura E-Postası Ve Kişisel Veri İhlali
4 Mayıs 21:06639
04.05.2026 tarihinde mail hesabıma “Sovos – Digital Planet ” adresinden, ekinde dpa2026000212047 numaralı PDF ve ubl uza...ntılı dosyalar bulunan bir e-posta geldi. Mailde fatura ile ilgili bir bilgilendirme görünmesine rağmen “Belgeyi görüntüle” dediğimde “fatura yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Sovos Digital Planet Tarafından İzin Almadan Oluşturulan Fatura Ve Veri İhlali
28 Nisan 18:14878
28.04.2026 tarihinde kendi mail adresime Sovos Digital Planet isimli firmadan, herhangi bir alışverişim olmamasına rağme...n fatura içerikli bir e-posta geldi. Mailde “Faturanızı görüntüleyin” ifadesi yer alıyor ve 495,47 tutarında bir borç olduğu görülüyor. Fatura B**** Ş**** isimli kişi tarafından dü
1
Kapanmış Firmama Kesilen Fatura Ve Uzayan Efatura Çıkışı Şikayetim
21 Nisan 12:45369
Sovos Digital Planet’ten e-Fatura kontörlü paket hizmeti almaktaydım. 31.12.2025 tarihinde şirketimi resmi olarak kapatt...ım. Buna rağmen 16.01.2026 tarihinde, yani şirketim kapandıktan sonra, 2026 yılı kullanım kontör bedeli adı altında 1.318,66 TL tutarında fatura kesildi. Kapanmış bir firmaya yeni
5
Çözüldü
17 Nisan 10:59
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
3
Sovos Türkiye İzinsiz Fatura Ve Eşimin Bilgilerinin Kullanımı
16 Nisan 21:01314
Sovos Dijital’den 16 Nisan tarihinde 81,31 TL tutarında “vade farkı” adı altında bir fatura geldi. Bu faturayı tamamen h...aksız buluyorum, çünkü Savos Dijital ile ne ben ne de eşim herhangi bir sözleşme, üyelik, hizmet alımı veya benzeri bir onay vermedik. Ayrıca faturada eşimin adının, benim e-posta
İzinim Olmadan Gönderilen 27 TL’lik E-Arşiv Faturası İptali Ve Açıklama Talebi
16 Nisan 02:53278
16.04.2026 tarihinde Sovos üzerinden, Getir Perakende Lojistik a. Ş. Adına 27,00 TL tutarında bir e-Arşiv faturası mail ...adresime gönderildi. Mail içeriğinde “getircom” ibaresi yer alıyor. Ancak ben ne Getir’den ne de Sovos üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım, hiçbir ürün veya hizmet satın alma
5
Çözüldü
İzinim Olmadan Düzenlenen 2.150,29 TL’lik E‑Arşiv Faturası İptali Ve Açıklama Talebi
15 Nisan 17:03440
"Getir tarafından arandım sistemsel bir hata olduğu söylendi ve özür dilendi"
14 Nisan 2026 tarihinde Sovos üzerinden, getir perakende lojistik a. Ş. Adı...na, 2.150,29 TL tutarında bir e-Arşiv faturası tarafıma mail yoluyla iletil
Marka Profili
Sovos Türkiye 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
İletişim
- Gold Plaza - Altayçeşme Mh. Öz sok. No :19 K: 10 D : 45, Maltepe, İstanbul, 34843
- +908507332887
- [email protected]