to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan indirim döneminde iki adet ceket satın aldım. Siparişimi 27.11.2025 tarihinde verdim ve kargomun Hepsijet ile Kocaeli Körfez bölgesine teslim edileceği bilgisi iletildi. Kargo teslim edilemedi ve sistemde “adres eksik” bilgisi görünce ben de durumu fark eder fark etmez hemen adresimi güncelledim. Buna rağmen telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, adres teyidi yapılmadı ve kargom “adres yanlış” denilerek geri gönderilmeye çalışıldı.
Adresimi güncelledikten sonra bana adresimin güncellendiği söylendi, ancak buna rağmen daha sonra ürünlerimin Zara deposuna iade edileceğine ve ücret iadesi yapılacağına dair bilgi geldi. Oysa ben bu ürünleri indirim döneminde satın aldım ve ücretlerini ödedim. Benim dışımda işleyen süreçte yapılan hatalar yüzünden ürünlerime ulaşamıyorum.
Ürünleri tekrar almak istesem indirimsiz, daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım ve bu durum tüketici olarak mağdur olmama sebep oluyor. Ben ücret iadesi istemiyorum, indirimli olarak satın aldığım ürünlerin güncel adresim üzerinden bana teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun Zara ve Hepsijet tarafından birlikte değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Zara’dan 25 Haziran 2025 tarihinde indirim döneminde birkaç parça ürün sipariş ettim. Sipariş mağazaya gönderilmiş gibi görünmesine rağmen ürünler hiçbir zaman teslim edilmedi. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben defalarca iletişime geçtikten sonra canlı destekten, ürünlerin aslında stokta...
10.11.2025 tarihinde Zara’nın online kanalı üzerinden bir ceket siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi, kargo süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Daha sonra online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kaybedildiğini söylediler ve siparişi k...
Zara’dan verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan 5446*****48 numaralı mont ve hırka siparişim, 02.12.2025 tarihinde teslimata çıkarılmış görünmesine rağmen, ben tüm gün adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadan doğrudan iade sürecine alınmıştır. Kargonun herhangi bir şubede bekletilmed...
16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri alm...
19.11.2025 tarihinde Zara’dan iki adet kazak satın aldım ve ürünlerim Hepsijet kargo firması ile adresime gönderildi. Evde olmadığımız bir anda, Hepsijet kaybettikleri kendi kargom yerine bu durumu fırsat bilerek, teslimat onay kodunu arayarak bana ait olmayan, başka birine ait kargoyu benim adıma t...
Abiye 31 
Ayakkabı 769 
Babet 32 
Bluz 206 
Bot 199 
Ceket 917 
Çanta 341 Çizme 40 
Çorap 30 
Elbise 917 
Eşofman 78 Etek 107 
Gömlek 327 
Kaban 446 
Kartlık 9 
Kazak 212 
Kürk 26 
Mont 742 
Oda Kokusu 77 
Online 5.024 
Ödeme 1.625 
Pantolon 1.428 
Parfüm 558 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 158 
Şort 72 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 193 
Trençkot 81 Tulum 66 
Yelek 88
Yorumlar