Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34469998
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Satın Aldığım Ürünler Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

profile
Dilara
Zara
06 Aralık 2025 20:06
333

Zara’dan indirim döneminde iki adet ceket satın aldım. Siparişimi 27.11.2025 tarihinde verdim ve kargomun Hepsijet ile Kocaeli Körfez bölgesine teslim edileceği bilgisi iletildi. Kargo teslim edilemedi ve sistemde “adres eksik” bilgisi görünce ben de durumu fark eder fark etmez hemen adresimi güncelledim. Buna rağmen telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, adres teyidi yapılmadı ve kargom “adres yanlış” denilerek geri gönderilmeye çalışıldı.

Adresimi güncelledikten sonra bana adresimin güncellendiği söylendi, ancak buna rağmen daha sonra ürünlerimin Zara deposuna iade edileceğine ve ücret iadesi yapılacağına dair bilgi geldi. Oysa ben bu ürünleri indirim döneminde satın aldım ve ücretlerini ödedim. Benim dışımda işleyen süreçte yapılan hatalar yüzünden ürünlerime ulaşamıyorum.

Ürünleri tekrar almak istesem indirimsiz, daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım ve bu durum tüketici olarak mağdur olmama sebep oluyor. Ben ücret iadesi istemiyorum, indirimli olarak satın aldığım ürünlerin güncel adresim üzerinden bana teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun Zara ve Hepsijet tarafından birlikte değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara'dan Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Nida
Zara
10 Temmuz 2025 10:48
241

Zara’dan 25 Haziran 2025 tarihinde indirim döneminde birkaç parça ürün sipariş ettim. Sipariş mağazaya gönderilmiş gibi görünmesine rağmen ürünler hiçbir zaman teslim edilmedi. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben defalarca iletişime geçtikten sonra canlı destekten, ürünlerin aslında stokta...

zaradan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg
zaradan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg
zaradan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Siparişim Kayboldu, Bilgilendirme Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim

profile
Hüseyin
Zara
28 Kasım 2025 15:46
249

10.11.2025 tarihinde Zara’nın online kanalı üzerinden bir ceket siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi, kargo süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Daha sonra online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kaybedildiğini söylediler ve siparişi k...

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Zara Ve Hepsijet Çözüm Sunmuyor

profile
Arif
Zara
03 Aralık 2025 12:55
279

Zara’dan verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan 5446*****48 numaralı mont ve hırka siparişim, 02.12.2025 tarihinde teslimata çıkarılmış görünmesine rağmen, ben tüm gün adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadan doğrudan iade sürecine alınmıştır. Kargonun herhangi bir şubede bekletilmed...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Firat
Zara
22 Eylül 2025 00:36
847

16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri alm...

1
Davut sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Ve Kayıp Kargo Mağduriyeti: Zara Ve Hepsijet Sorumluluk Almıyor

profile
Davut
Zara
27 Kasım 2025 18:49
293

19.11.2025 tarihinde Zara’dan iki adet kazak satın aldım ve ürünlerim Hepsijet kargo firması ile adresime gönderildi. Evde olmadığımız bir anda, Hepsijet kaybettikleri kendi kargom yerine bu durumu fırsat bilerek, teslimat onay kodunu arayarak bana ait olmayan, başka birine ait kargoyu benim adıma t...

yanlis-teslimat-ve-kayip-kargo-magduriyeti-zara-ve-hepsijet-sorumluluk-almiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Zara Ceket Zara müşteri hizmetleri Zara müşteri hizmetleri Zara Ceket kocaeli Zara adres Zara depo Zara gönderildi Zara kocaeli Zara sipariş Zara teslim edilmeyen kargo
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri