Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

9 Ekim 2026 tarihinde Zara'dan 5486*****84 numaralı siparişimle, kredi kartı ile toplam 21.209 TL tutarında ürün satın aldım. Aradan bir aydan fazla zaman geçti; bugün 13 Kasım 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, ne kargo bilgisi güncelleniyor ne de teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim; her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım. Ne siparişim iptal ediliyor ne de ürünler gönderiliyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik yaşamak beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da vakit kaybetmeden iptal edilerek ödediğim 21.209 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.