Teslim Edilmeyen 18.000 TL’lik Zara Siparişinin İptali Ve İadesi Talebi

30 Ağustos 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından yaklaşık 18.000 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5484*****84 olan bu alışverişimde kısa kollu örgü hırka ve geniş çizgili t-shirt gibi ürünler bulunuyor. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve takip numarası 47134633251400100035 olan gönderim teslim edilmedi olarak görünüyor.

Bu süreçte hem Zara hem de kargo firması tarafında sürekli “inceleniyor” cevabını alıyor, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir net bilgi, açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Uzun süre geçmesine rağmen ürünlerimi teslim alamadığım için artık bu siparişi almak istemiyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve yaklaşık 18.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin aynı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebim makul süre içinde karşılanmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanarak gerekli yasal süreci başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.