Siparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade İmkânı Yok

Zara’nın online mağazasından 20 Eylül 2026 tarihinde 5446*****99 numaralı siparişimi verdim. Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş tutarı 3.339 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de siparişi iptal ederek ücret iadesi yapamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Uygulama ve web sitesi üzerinden siparişimi iptal etmeyi denememe rağmen iptal ve iade işlemini tamamlayamıyorum.

İlgili siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı belirtirim.