Zara Online Siparişimin 17 Gün Gecikmesi Ve İptal Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi

17 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5491****86 numaralı siparişi banka kartımla oluşturdum. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 23 Ekim olarak görünüyordu ancak aradan yaklaşık 17–18 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim.

Canlı destek üzerinden defalarca durumu ilettim, her seferinde sadece beklemem söyleniyor. Uzun süredir teslimat yapılmadığı için siparişi iptal etmek ve ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ettiğim halde iptal işlemini de gerçekleştirmiyorlar.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de iptal ve iade talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. İlgili siparişimin acilen iptal edilerek ödediğim tutarın banka kartıma iadesinin yapılmasını ve bu gecikme konusunda tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.