to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişi 16 Gün Boyunca Hazırlanıyor, İptal Seçeneği Çalışmıyor
13 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5449*****63 numaralı siparişim 16 gündür sistemde hâlâ "hazırlanıyor" aşamasında görünüyor. Tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen ne bir gönderim yapıldı ne de sipariş durumunda herhangi bir değişiklik oldu.
Bu siparişte 2.249 TL ödedim. Siparişi iptal etmek istediğimde de sistem üzerinden iptal seçeneğini kullanamıyorum, işlem yapmama izin verilmiyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda sadece yapay zeka ile görüşebiliyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda yine yapay zeka ile mesajlaşmak zorunda kalıyorum. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, siparişim hâlâ aynı durumda bekliyor.
Hem ürünümün gönderilmemesi hem de hiçbir yetkiliye ulaşıp çözüm bulamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. 5449*****63 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.249 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
