Zara Online Sipariş İptalleri İçin Açıklama Talebi

Zara online mağazasında indirim başladığından beri annemin adına kayıtlı kartla sipariş vermeye çalışıyorum, ancak verdiğim siparişler sürekli iptal ediliyor. Özellikle stokta zor bulunan ürünleri sepete ekleyip sipariş veriyorum, onaylanmış gibi görünmesine rağmen kısa süre sonra iptal ediliyor. İptal edilen siparişlerimden biri de 5434*****01 numaralı sipariş.

Sipariş iptal edildiğinde tarafıma sadece ödeme ve veri aktarımı sırasında bir sorun olduğuna dair genel bir e-posta geliyor, fakat somut bir gerekçe ve açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de dosyanın incelendiğini ve bana e‑posta ile dönüş yapılacağını söylüyorlar; ancak bu dönüş bir türlü yapılmıyor. Aynı kartı farklı yerlerde sorunsuz kullanabilirken Zara online’da sürekli iptal yaşanması ve üzerine bir de bilgi verilmemesi beni daha da mağdur ediyor ve özellikle indirim döneminde stokları kısıtlı ürünleri alamamama neden oluyor.

Zara online alışveriş sisteminden, annemin adına kayıtlı kartla verdiğim siparişlerin neden sürekli iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, dosya incelememin gerçekten sonuçlandırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve bu sorunun çözülerek sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmem için gerekli adımların iletilmesini talep ediyorum.