Zara Online Mağazasında Siparişlerim Hata Nedeniyle Sürekli İptal Ediliyor

Kasım 2025’ten bu yana Zara online mağazasından hiçbir ürün satın alamıyorum. Verdiğim tüm siparişler sistem tarafından onaylandıktan sonra ödeme aşamasında “bilgi aktarımında hatadan dolayı siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir e‑posta geliyor ve siparişlerim iptal ediliyor. Bu durum tüm ürünlerde geçerli, şu an Zara online üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.

Farklı banka ve kredi kartlarıyla defalarca deneme yaptım, kartlarımla ilgili hiçbir sorun olmadığı halde sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise dosyamın incelemede olduğu söyleniyor ancak uzun süredir net bir açıklama yapılmıyor. 5454*****16, 5452****510, 5453*****42, 5451*****96, 5406*****87, 5448*****26, 5448*****88 ve 5405*****75 numaralı siparişlerim başta olmak üzere birçok siparişim aynı şekilde iptal edildi.

Hesabımla ilgili sorunun ne olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek ve hesabımın tekrar aktif hale getirilerek Zara online mağazasından sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmek istiyorum. Sürecin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.