Zara Hesabım Hacklendi, Kişisel Verilerim Tehlikede!

10 Kasım 2025 tarihinde Zara Online üyelik profilimin izinsiz şekilde ele geçirildiğini fark ettim. Hesabım üzerinden benim kartım kullanılmadan, ancak benim adıma bir sipariş verilmiş ve bu sipariş profilimde görünmektedir. Hesabıma erişim sağlayabiliyorum fakat e-posta adresim dışında, profilimde başkasına ait bilgiler yer almakta.

Profilimde S***** A**** ismi ve bir telefon numarası görünüyordu. Bu numarayı aradığımda, beyefendi bana başka bir numara verdi. O numarayı aradığımda ise, bu kişinin Zara ürünlerini indirimli alabildiğini, bana da 20 bin TL’lik bir sepet oluşturmamı ve ürünleri %40 daha ucuza getirebileceğini söyledi. Yani burada açıkça bir d. Kandırıcılık ağı ve tezgahı söz konusu.

Bu durumun ardından Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; yalnızca bir dosya açıldığını ilettiler ve sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Kişisel verilerimin izinsiz şekilde ele geçirilmiş olması ve hesabımda başkasına ait bilgilerin bulunması, Zara'nın veri güvenliği konusunda ciddi bir zafiyet yaşadığını göstermektedir. Hesabımın tamamen güvenli hale getirilmesini, izinsiz siparişin ve bilgilerin hesabımdan silinmesini ve veri gizliliğimle ilgili detaylı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu hack olayı ilgili olarak da gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Tüm bu yaşananlarla ilgili olarak elimde kayıtlar, fatura ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar da mevcuttur. Bu konuda hızlı ve etkili bir çözüm bekliyorum.