to read complaints and reviews, or file yours.
13.10.2025 tarihinde Zara hesabıma iznim ve bilgim dışında giriş yapılarak 5437*****84 numaralı sipariş üzerinden toplam 21.889 ₺ tutarında alışveriş yapılmıştır. Hesabım başkası tarafından ele geçirilmiş ve adıma 10 farklı ürün sipariş edilmiştir. Siparişin bana ait olmadığını, kesinlikle onayım dışında gerçekleştiğini belirtmek isterim.
Olayı fark ettiğimde hemen Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hesabımın mail adresi ve şifresi değiştirildi; ancak siparişin nasıl ve hangi ödeme yöntemiyle verildiğine dair bilgi alamadım. Banka veya kart bilgilerimle ödeme yapılıp yapılmadığı tarafıma bildirilmedi. Siparişin teslimat adresi kendi adıma görünmektedir ve hesabımda başka bir değişiklik fark etmedim.
Bu durumun tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini, hesabımın güvenliğinin yeterince sağlanmadığını düşünüyorum. Siparişin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi takdirde CİMER'e şikayette bulunup Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
29 Ağustos 2025 tarihinde Zara online hesabım ele geçirilerek iznim dışında alışveriş yapılmıştır. Hesabım üzerinden biri 38.000 TL, diğeri 44.000 TL tutarında iki ayrı sipariş oluşturulmuş. Alışveriş yapılan kart bana ait değildir; hesabım kullanılarak işlem yapılmıştır. Durumu hemen Zara müşteri ...
Bugün hiç yapmadığım bir alışverişle ilgili olarak mail aldım. 25.449 TL tutarında alınan ürün, benim adıma, başkasının kartından çekilerek hiç bilmediğim bir adrese yönlendirilmiş. Konuyla ilgili olarak uygulama şifremi değiştirmek istediğimde Zara'dan mail alamadığımı fark ettim ve müşteri hizmetl...
10 Ekim 2025 tarihinde, Zara üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan bir başkası adına ürün siparişi verildiğine dair banka uygulamam Enpara’dan bildirim aldım. Zara’da herhangi bir hesabım bulunmamasına rağmen, hesabımdan 28.879,00 TL tutarında bir ödeme çekildi. Siparişin hangi adrese, kimin adın...
Zara online mağazasından adım, soyadım, açık adresim, telefon numaram ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak iznim dışında 33 parça ürün sipariş edilmiş. Toplam 41.500 TL tutarındaki bu sipariş, bana ait olmayan bir kredi kartı ile ödenmiş ve ürünler ev adresime gönderilmiştir. Sipariş numarası: 5390*...
02.08.2025 tarihinde iyi̇zo.zara.com üzerinden bana ait olmayan bir sipariş oluşturulduğunu fark ettim. Cumartesi günü Zara müşteri hizmetlerine ulaştım ve siparişin bana ait olmadığını, bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini açıkça belirttim. Görüşme sırasında siparişin derhal iptal edilmesini ta...
Yorumlar