Zara Fatura

Zara online mağazası üzerinden 8 Ocak 2026 tarihinde triko Polo t‑shirt siparişi verdim. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım bu ürün, kargo firması Kolay Gelsin tarafından tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo firması ürünü kaybettiklerini ve tazmin bedelini Zara firmasına ilettiklerini belirtti. Buna ...

Zara online mağazadan Cumartesi günü aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek, ayrıca kurye ücreti ödeyerek sipariş verdim. Ancak ürün o gün teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasına rağmen sistemde “kurum kapalı olduğu için not bırakılmıştır” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir bildirim göründü. Ad...

Yaklaşık 3–4 ay önce Zara Capacity mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen kısa süre içinde yırtıldı. Aynı sorunu daha önce de Zara’dan aldığım başka bir ayakkabıda yaşamıştım ama buna rağmen markadan alışveriş yapmaya devam etmiştim. Artık gerçekten h...

27 Ocak 2026 tarihinde Zara uygulamasından mağaza teslimatlı bir pantolon satın aldım, teslimat noktası olarak Samsun Canik Piazza Avm Zara mağazasını seçtim. Siparişim için 3 Şubat teslim tarihi verilmişti ve sipariş numaram 5456*****86’dır. Ancak teslimat sorunu nedeniyle ürün, bana hiçbir şekilde...

11 Ocak 2025 tarihinde Zara internet sitesinden 7-8 yaş için bir çocuk kot pantolonu satın aldım. Ürün çok az kullanılmış olmasına rağmen cep köşelerinde delikler ve farklı yerlerinde yırtıklar oluştu. Ayda en fazla 2 kez, sadece kış döneminde giyildi, yazın hiç kullanılmadı. Bu kadar kısa sürede ve...

09.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Mersin Forum AVM’de bulunan Zara mağazasından, her ikisi de 36 beden olmak üzere iki adet kot pantolon satın aldım. Eve geldiğimde pantolonları denediğimde bir tanesinin diğerine göre aşırı esnek olduğunu fark ettim. Bu pantolonu üzerimde yaklaşık bir saat k...

22.10.2025 tarihinde Zara internet sitesinden 3046/265 kodlu, m beden, bej renk soft fermuarlı kadın kaşe kaban satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez giymeme rağmen kumaşında belirgin şekilde tiftiklenme oluştu ve kaban çok kısa sürede yıpranmış bir görünüme büründü. Ürün hediye olduğu için elimde y...

+2

Zara’dan son dönemde yaptığım birkaç alışverişte, özellikle 2025 yılı itibarıyla aldığım ürünlerde düğme dikişleriyle ilgili sürekli aynı kalite sorununu yaşamaya başladım. Hilltown mağazasından aldığım montun düğmeleri, daha kısa süre kullanmama rağmen sallanıyor; kopmasın diye ayrıca oturup kendim...

30.01.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 1 adet erkek bot ve 1 adet pantolon siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne kargo mesajı ne de herhangi bir bilgilendirme maili tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram 5415*****55’tir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerimin DHL Karg...

6 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Hilltown Zara mağazasından 2.675 TL ödeyerek kadın pantolon satın aldım. Üründe defo fark ettiğim için bugün mağazaya giderek durumu ilettim ve fiş istendi. Fişe ulaşmak için uygulamaya yönlendirildim; ancak tüm bilgilerimi paylaşmama rağmen fişimin sistemde bulunama...

03.02.2026 tarihinde saat 16:12’de İzmir Forum Bornova AVM’de bulunan Zara mağazasından, arkadaşıma hediye etmek üzere neopren görünümlü kapüşonlu sweatshirt satın aldım. Ürün faturalı, etiketli ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, yaklaşık 16:40–17:00 aralığında, bedeninin küçük gelmesi nedeniyle ...

Zara Mağazacılık online sitesinden 14 Ocak tarihinde ayakkabı, parfüm ve kazaktan oluşan bir sipariş verdim. Toplam 3.419 TL ödeme yaptım. 5453*****68 numaralı faturaya ait bu siparişim 19 Ocak tarihinde dağıtımda görünürken, herhangi bir gerekçe belirtilmeden kendi kendine iade süreci başlatılmış v...

Zara’dan 20.01.2026 tarihinde satın aldığım 00706662052028 kodlu pantolonu, etiket üzerinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde 30 derecede makinede yıkadım. Aynı programda yıkanan diğer hiçbir üründe sorun yaşanmazken, sadece bu pantolon ilk yıkama sonrası dikiş yerinden açıldı ve kullanı...

31.01.2026 tarihinde saat 19:01'de Marmara Forum AVM Zara mağazasından toplam 10.745 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla, Zara mağazalarında 24–31 Ocak tarihleri arasında geçerli olan %10 indirim kampanyasından faydalanarak gerçekleştirmek üzere kasaya gittim. Kasadaki ...

Zara’dan 22 Ocak 2026 tarihinde 5414*****15 numaralı bir sipariş oluşturdum ve siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle verdim. Sistem üzerinde 29 Ocak’ta mağazaya teslim edileceği görünmesine rağmen, siparişim 28 Ocak’ta yalnızca “gönderildi” aşamasına geçti ve o şekilde kaldı. 29 Ocak’ta teslim edil...

29.01.2026 tarihinde saat 11.02’de, bilgilerim ve onayım dışında Zara’dan 23.028 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yapılmış olduğunu fark ettim. Bu harcamayı ben yapmadım ve herhangi bir şekilde bu işleme onay vermedim. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip kartımı hemen kapattım. Şu ...

Mersin Forum’da Zara mağazasından alışveriş yaptım. Ürünler arasından bir adet kazak, bir adet ceket aldım; evde denedim ve beğenmedim. İade ve değişim için ertesi gün tekrar mağazaya gittim. Fatura ve etiketlerle birlikte gittiğim halde, kazağı koklayıp ürünün kullanılmış olduğunu söyledi. Ancak ür...

Zara’dan hediye olarak gelen spor ayakkabıyı görünümünü çok beğenerek önce evde denedim, ertesi gün de büyük bir heyecanla dışarıda giymek istedim. Ancak ayakkabıyı giydikten yaklaşık 10 dakika sonra sağ ayak topuk kemiğimde çok şiddetli bir ağrı başladı. Ayakkabı ayağıma vurmadı, fakat sağ tekinin ...

Zara’dan yaklaşık iki hafta önce online olarak verdiğim 5411*****57 numaralı siparişim iki ayrı paket halinde kargoya verildi. Paketlerden biri geçen hafta perşembe günü adresime teslim edildi, ancak diğer pakette yer alan çanta tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo firmasının sisteminde her iki paketin de t...

Zara’dan geçen sene yaklaşık bu zamanlarda online olarak 3.000 TL ödeyerek bir deri ceket satın aldım. Ceketi çok sık kullanmamama rağmen daha ilk ay içinde kollarında soyulmalar başladı ve ürün kısa sürede oldukça kötü bir görünüme geldi. Ürünü online aldığım için elimde fiş veya fatura bulunmuyor...

Zara uygulamasında, kendi adım, soyadım, adresim, telefon numaram ve e‑posta adresime kayıtlı hesabım üzerinden, benim bilgim ve iznim olmadan başkası tarafından alışveriş yapıldığını fark ettim. Benim şahsi tüm bilgilerim, ismim, telefon numaram ve adresim kullanılarak sipariş oluşturulmuştur. Bu s...

01.01.2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden toplam 15 adet ürün satın aldım. Ödemesi 17.999 TL olarak kredi kartımdan çekildi, faturası kesildi ve sipariş durumum “ürünler gönderildi” seviyesine kadar geldi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Sipariş...