Zara'dan Bilgim Dışında Yapılan Alışverişte Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

09 temmuz 2025 Çarşamba günü Zara firmasından bilgim dışında 30668 TL değerinde kredi kartım kullanılarak alış veriş yapıldı. Cep telefonuma gelen mesaj üzerine Hemen ilgili Zara firmasına ulaşmak istedim fakat sadece canlı destek platformundan yazarak durumu anlatabildim. Canlı görüşme yapabileceğim bir telefon numarasına ulaşamadım. Yazarak kurduğum iletişimde siparişin tarafımdan verilmediğini ve bir an önce siparişin iptalini, bloke edilmesini ve söz konusu ücretin tarafıma aktarılmasını istediğimde, devamlı olarak işlemin inceleme de olduğunu, bankamla görüşmem gerektiğini ve işlemin durdurulmayacağını tarafıma yazdılar. Diyorum ki kart benim işlem iptal edilsin. Ama bir türlü yardımcı olunmadı. Ne ücret geri aktarıldı ne de siparişin detayı hakkında ( siparişi veren kişi, adres vs ) bilgi verildi. Zara firmasından bana bu mağduriyeti yaşattığı ve ilgisizliği için şikayetçiyim. Gereken tüm mecralarda ve sosyal medya da hakkımı arayacağım. Sadece amacı para kazanmak olan bu firmanın vatandaşın yaşadığı bu haksızlık karşısında duruşunu kınıyorum.