Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara'dan Bilgim Dışında Yapılan Alışverişte Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

ID:33046335

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Bilgim Dışında Yapılan Alışverişte Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Ferdi

Zara

15 Temmuz 2025 13:02

1.180

09 temmuz 2025 Çarşamba günü Zara firmasından bilgim dışında 30668 TL değerinde kredi kartım kullanılarak alış veriş yapıldı. Cep telefonuma gelen mesaj üzerine Hemen ilgili Zara firmasına ulaşmak istedim fakat sadece canlı destek platformundan yazarak durumu anlatabildim. Canlı görüşme yapabileceğim bir telefon numarasına ulaşamadım. Yazarak kurduğum iletişimde siparişin tarafımdan verilmediğini ve bir an önce siparişin iptalini, bloke edilmesini ve söz konusu ücretin tarafıma aktarılmasını istediğimde, devamlı olarak işlemin inceleme de olduğunu, bankamla görüşmem gerektiğini ve işlemin durdurulmayacağını tarafıma yazdılar. Diyorum ki kart benim işlem iptal edilsin. Ama bir türlü yardımcı olunmadı. Ne ücret geri aktarıldı ne de siparişin detayı hakkında ( siparişi veren kişi, adres vs ) bilgi verildi. Zara firmasından bana bu mağduriyeti yaşattığı ve ilgisizliği için şikayetçiyim. Gereken tüm mecralarda ve sosyal medya da hakkımı arayacağım. Sadece amacı para kazanmak olan bu firmanın vatandaşın yaşadığı bu haksızlık karşısında duruşunu kınıyorum.

zaradan-bilgim-disinda-yapilan-alisveriste-yetersiz-destek-ve-magduriyet-2.jpg

Destekleyenler

Alp

1 Destek ,

3 Yorum

Ferdi

21 Temmuz 2025 09:58

Zara firmasından kredi kartım kullanılarak bilgim dışında yapılan ( 30 668 TL değerinde ) alışveriş in iptali için firma ile yaptığım tüm görüşmeler sonuçsuz bırakılmıştır. Alışveriş iptali, ücretin bloke edilmesi- iade edilmesi veya benimle canlı bir telefon görüşmesi yapılarak durumu izah etmeme imkan sağlanmamıştır. Hiçbir sorumluluğu kabul etmeyerek, dosyanın incelenmesinin tamamlandığını, polis ve bankamla iletişime geçmemi belirtmişlerdir. Bu markadan şikayetim devam etmektedir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Furkan

25 Eylül 2025 17:00

Resmi kurumlara başvurdunuz mu

Furkan

24 Eylül 2025 22:47

Son durum ne oldu hocam iade alabildiniz mi benzends çekim yapılmış

Ferdi

Şikayet Sahibi

25 Eylül 2025 16:47

Evet furkan bey, banka kredi kartına tüm işlem ücretini geri iade etti. Biraz zaman aldı tahmini 40 gün falan. Fakat alışveriş firması hiç oralı olmadı bu süreçte. Bankaya gidip gerekli başvuruları mutlaka yapın.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zara'da Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Alışveriş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Okan

Zara

15 Temmuz 2025 22:13

748

15 Temmuz 2025 günü Zara firmasından bilgim dışında4 farklı işlemle 3 kere 8340 TL ve 9540 TL değerinde kredi kartım kullanılarak alış veriş yapıldı. Cep telefonuma gelen mesaj üzerine Hemen bankayla yapılan görüşme sonrası Zara ya ulaşmak istedim ama ne mümkün. Canlı görüşme yapabileceğim bir telef...

zarada-bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-alisveris-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

1 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak Mağduriyetimi Artırdı

Hasan

Zara

31 Temmuz 2025 20:23

903

18 Temmuz2025 tarihi cuma gece 01:08 de Zara firmasından kredi kartım ile 10840 TL lik bir alışveriş yapıldığı bilgisi banka mesajı ile bildirildi. Bana firma ile irtibata geçmem tavsiye edildi. Ancak, 3 gün boyunca internet üzerinden firmaya ait bir telefon veya iletişim bilgisine ulaşamadım. Olan ...

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Alışverişe Zara’dan Yetersiz Destek

Yalçın

Zara

25 Ağustos 2025 22:51

801

22.08.2025 tarihinde saat 21:45 civarında, bilgim ve onayım dışında kredi kartımla Zara online mağazada 26.379 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiş. Bankam tarafından kısa süre içinde uyarıldım ve hemen Zara’nın canlı destek hattına bağlanarak durumu bildirdim. Ancak aradan 4 gün geçm...

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-alisverise-zaradan-yetersiz-destek-4.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-alisverise-zaradan-yetersiz-destek-1.jpg

1 Destek

1 Yorum