to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir müşteri yanlışlıkla benim mail adresimi kullanıyor.
10 Ekim 2025 tarihinde e-posta adresime Zara Online’dan bana ait olmayan bir sipariş maili geldi. O müşteriye ilişkin düzenli olarak sipariş bilgisi almaya devam ediyorum. Ciddi sorun olan kısım: hesabı açan kişinin adı soyadı, teslimat adresi, kredi kartının son haneleri, seçtiği ürünler ve harcadığı tutar gibi kişisel bilgileri tarafıma iletiliyor. Bu durum hem benim hem de karşı tarafın kişisel verilerinin ihlali anlamına geliyor.
Zara müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için herhangi bir destek alamadım. Telefon numarası çalışmıyor ve Zara ile binlerce şikayet bulunmasına rağmen bir çözüm sunulmuyor.
Talebim, Zara’nın hatalı mail adresiyle hesap açan kişiye ulaşarak doğru mail adresini girmesini istemesi veya bana ait olmayan bu hesabı ve bilgilerimi sistemlerinden tamamen kaldırmasıdır. Kişisel verilerimin korunmasını ve bu konuda acil bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Tarafıma gelen mailler, "icloud.com" ile biten adresime ulaşmaktadır. Buradan email adresimi yazamadığım için Zara'nın sistemde görülen telefon numaramdan tarafıma ulaşıp, silmeleri gereken mail adresimi benden öğrenmelerini rica ediyorum. Ya da eklediğim sipariş numarasındaki iCloud adresini silsinler.
Zara, bu durumu düzeltmezse, yasal aksiyon almayı düşünüyorum. Müşteri hata yapabilir ama bunu düzeltmek Zara'nın sorumluluğunda ve müşteri hattı telefonunun çalışmamasını şaşkınlıkla karşıladım.
Merhaba, 22.11.2025 tarihinden Zara internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünün sipariş bilgileri mailime ulaşmadı. Ürünün bedeli kredi kartımdan çekildi ancak 25.11.2024 tarihinde teslimi görünen ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem sonucunda siparişimin sistemde görünm...
Yurt dışında olduğum gün Sabahı karşı 01.01 de, mail adresime; Zara online dan; alışverişiniz için teşekkürler yazan mail geldi. Ancak alışverişi ben yapmadım. Mail içeriğini incelediğimde de, yazan isim ve kredi kartının bana ait olmadığını ancak alışveriş yapan kişi ismi ve mail adresi olarak, ben...
22 Ekim tarihinde Zara online mağazası üzerinden 5395*****27 numaralı siparişim dahil olmak üzere, toplamda 5 farklı sipariş oluşturdum. Ancak tüm siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Siparişlerimi hem kayıtlı iki farklı adresimle hem de mevcut bilgilerimle oluştur...
01.08.2025 tarihinde bana ait kredi kartı bilgilerim, üçüncü şahıslar tarafından yasa dışı yollarla ele geçirilmiş ve bilgim dışında Zara.com üzerinden 6.070,00₺ tutarında bir sipariş oluşturulmuştur. Bu işlem tamamen benim iradem ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez hem Zara.c...
Zara hesap bilgilerim kullanılarak büyük ihtimalle başkasının kartı ile sabah 6.30'da 12.250 TL'lik alışveriş yapıldı. Alışverişte teslimat adresi yok görünüyor fakat fatura ve teslim edilecek kişi olarak benim adım ve kişisel bilgilerim kullanılmış, kullanılan bana ait olmayan kredi kartında da öde...
Abiye 31 
Ayakkabı 770 
Babet 32 
Bluz 212 
Bot 214 
Ceket 951 
Çanta 363 Çizme 43 
Çorap 28 
Elbise 926 
Eşofman 81 Etek 110 
Gömlek 328 
Kaban 469 
Kartlık 9 
Kazak 243 
Kürk 30 
Mont 768 
Oda Kokusu 75 
Online 5.312 
Ödeme 1.666 
Pantolon 1.465 
Parfüm 591 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 36 
Sweatshirt 164 
Şort 72 
Tayt 22 
Terlik 41 
Tişört 195 
Trençkot 86 Tulum 65 
Yelek 91
Yorumlar