Zara müşteri hizmetleri iletişim

04.10.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden kişiselleştirilebilir bir çanta satın aldım. Ürüne ayrıca ücret ...ödeyerek baş harflerimin basılmasını talep ettim. Siparişimin teslim tarihi sistemde iki kez güncellendi ve son olarak 26.10.2026 tarihinde ürünün gönderildiğine ilişkin bilgi yer ...

25.10.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Zara mağazasından yaptığım alışverişte, bir buçuk yaşındaki çocuğum için ...kahverengi, deri astarlı, 24 numara, 7123/830 kodlu bot satın aldım. Çocuğum normalde 23 numara giydiği için özellikle bir numara büyük aldım. Evde ilk denememizde, sadece birkaç d...

27 Ekim tarihinde Zara’dan Disney/Pixar Cars baskılı pijama takımı için online sipariş verdim. Ödemesi 1.090,00 TL olara...k kartımdan tahsil edildi ve sipariş numaram 5490*****34. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve ürünüm gönderilmedi. Geçen haft...

Zara’nın kendi online sitesi üzerinden satın aldığım siyah renk Yüksek Bel Geniş Paça trf Jean’i sadece iki ay kullandık...tan sonra, ürünü ikinci kez makinede 30 derecede sıvı deterjan ile yıkamamın ardından renginin belirgin şekilde solduğunu ve üzerinde beyaz çizgiler oluştuğunu fark ettim. Ürünü ku...

24 Ekim tarihinde Zara.com üzerinden 16.279 TL tutarında, 8 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5492****...*96. Bu siparişimdeki ürünlerden yalnızca 1 tanesi 27 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi, kalan 7 ürün ise aradan geçen süreye rağmen hâlâ gönderilmedi. Defalarca müşteri hizme...

6 Kasım 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5452*****57 numaralı siparişimle iki adet erkek kazağı için topla...m 6.180 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak 9 Kasım’da bana siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, toplam değeri 4.380 TL olan iki adet kadın hırkası teslim edildi. Benzer yanlış ürü...

Zara’dan Haziran 2024’te online olarak satın aldığım kışlık botu sadece iki kış boyunca ve oldukça az kullandım. Buna ra...ğmen kısa süre önce botun iç astarındaki yapışkanın açıldığını ve astarın söküldüğünü fark ettim. Ürünün kullanım sıklığına ve süresine göre bu durumun normal bir yıpranma değil, ü...

Zara’nın online mağazasından daha önce satın aldığım kumaş pantolonu, yanlışlıkla yeni aldığım ürünü iade ederken geri g...önderdim. Durumu fark eder etmez Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana yeni bir iade kodu verildi ve yeni aldığım ürünü de ayrıca gönderdim. Yeni ürünle ilgili ücret ia...

1 Kasım 2026 tarihinde Zara’dan 5451*****97 numaralı siparişle 2.590,00 TL tutarında siyah retro Stil Spor ayakkabı satı...n aldım. Siparişimin teslimatı Cargo X aracılığıyla yapılacaktı ve ilk tahmini teslimat tarihi 4 Kasım 2026 olarak belirtilmişti, ardından teslimat aralığı 4–5 Kasım şeklinde günce...

11.06.2026 tarihinde saat 09:16’da, İstanbul’da zara.com üzerinden B**** adına kayıtlı kredi kartımdan bilgim ve onayım ...dışında 17.319,00 TL tutarında işlem yapıldığını Kuveyt Türk bankasından gelen bilgilendirme mesajı ile öğrendim. İşlem iyzico/Zara.com İstanbul TR üzerinden görünmektedir. Durumu...

Şirketinizin internet mağazası üzerinden 29.10.2026 tarihinde 2.539 TL ödeyerek 54789226196 numaralı sipariş ile bir kot... gömlek satın aldım. Ürünü bir süre sonra detaylı incelediğimde arka kısmında bariz renk solmaları, lekeler ve üretim ya da kalite kontrolden kaynaklı defolu kısımlar bulunduğunu f...

Zara online üzerinden verdiğim 5490*****32 numaralı siparişimde yer alan yün pantolon için önce 2 Kasım 2026 teslimat ta...rihi gösterilirken, daha sonra bu tarih uygulamada 04 Kasım – 05 Kasım aralığı olarak güncellendi. Buna rağmen ürünüm belirtilen hiçbir tarihte teslim edilmedi ve günlerdir sürekli...

23.10.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5487*****10 numaralı siparişimi verdim, teslimat tarihi olarak da 26.10.2026 ...görünüyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve gecikme sebebini sormak...

Zara online uygulama üzerinden 23 Ekim 2026 tarihinde 5450*****47 numaralı siparişim ile 2.590 TL tutarında “Suni Süet K...emerli Kısa Elbise” satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün 3 Kasım tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen daha sonra teslim tarihi 5 Kasım olarak güncellendi ve bugün...

25 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 5450*****67 numaralı sipariş ile “Düğmeli Triko Yelekli Gömlek” ...ürününü satın aldım. Aradan 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “gönderildi” olarak görünüyordu ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu merak ettiğim ...

Zara’dan çocuğum için aldığım botla ilgili yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Ürünü satın almamın üzerinden h...enüz 14 gün geçmemişken, botun kürklü dil kısmının sürekli açılması ve bilekte sabit durmaması nedeniyle WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Çocuğum botu yalnızca 5–6 ...

Forum Zara mağazasından 01.11.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Geve eve geldim ertesi gün ürünleri yıkadım kurudu katlar...ken bir üründe leke fark ettim. O an müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim herhangi bir mağazaya incelemeye götürün şeklinde yanıt aldım fakat ben Tekirdağ'da yaşıyorum ve İstanbu...

03.11.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımın ekstresini kontrol ederken bilgim, rızam ve onayım dışında 9.770 TL tutarı...nda bir harcama yapıldığını fark ettim. İşlem, hesap hareketlerinde “Iyzico/zara.com” açıklamasıyla görünmektedir. Kartım fiziki olarak bizzat yanımdadır, herhangi bir kayıp veya ç...

19 Ekim’de Zara online mağazasından verdiğim siparişimin teslimat tarihi önce 26 Ekim olarak görünüyordu, daha sonra 27–...30 Ekim aralığına çekildi. Ancak bugün itibarıyla 30 Ekim tarihi de geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Sipar...

26 Ekim 2026 tarihinde Zara online üzerinden kırmızı deri görünümlü bir ceket siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra b...anka hesabımdan 3.649 TL tutarında çekim gerçekleşti, ancak tarafıma alışverişin onaylandığına dair hiçbir e-posta gelmedi ve dolayısıyla bir sipariş numarası da oluşmadı. Ödeme ç...

11 Eylül 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5483*****24 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 15-18... Eylül olarak görünmesine rağmen ürünlerim bana hiç teslim edilmedi. Sipariş takibinde kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi yer aldığı halde, kargo şubesini aradığımda gönderinin iade...

14 Ekim’de Zara’nın Kastamonu mağazasından “Çizgili Süsli Düğmeli Şişme Mont” (koyu haki, ürün kodu 8372/334/507) adlı ü...rünü 2.590 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürün defolu çıktığı için iade ettim ve ikmal siparişi oluşturacaklarını, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. 19 Ekim’de ikmal sipar...