Zara’dan Siparişimin Kargo Takip Bilgisi Yok, Acil Teslimat Ve İade Talebi

Zara’dan online olarak bir adet çanta siparişi verdim. Siparişim 1 Haziran tarihinde gönderildi bilgisi düşmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya takip linki paylaşılmadı ve ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 5471*****26’dır.

Zara uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yapay zeka destekli asistanlarına yönlendirildim. Buradan yaptığım sorgularda da kargo takip bilgisi bulunamadı cevabını aldım ve sürecimle ilgili net hiçbir bilgiye ulaşamadım. Teslimat adresim İzmir’dir.

Bu sipariş için kredi kartı ile 1.790 TL ödeme yaptım. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.