Zara’dan Defolu Ekru Kot Pantolon Ve Teslimat Ücretinin İadesi

Zara online mağazadan 5 Haziran tarihinde yeni sezondan, indirimsiz olarak ekru kot pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında pantolonun üzerinde pembe bir leke ve ayrıca sökülüp üzerine yama yapılmış gibi görünen dikiş izleri olduğunu fark ettim. Sıfır, sezondan alınan bir ürünün bu şekilde defolu ve adeta daha önce işlem görmüş gibi gönderilmesini kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 5468*****18’dir. Bu yaşadığım durum, Zara’nın defolu ürün göndermeyi adeta sürekli hale getirdiğini düşündürüyor; neredeyse her alışverişimde benzer sorunlar yaşadığım için pişman oluyorum. Müşterilerine bu kalitede ürün gönderilmesini Zara gibi bir markaya yakıştıramıyorum.

Ürün için iade talebi oluşturdum ancak bu durumun tamamen markadan kaynaklandığı açık olduğu için yalnızca ürün bedelinin değil, ödediğim 69 TL teslimat ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yeni sezon, tam fiyat ödenen bir ürünün hatasız ve özenli şekilde gönderilmesi gerektiğini, bu nedenle hem defolu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de teslimat ücreti dahil tüm ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.