Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Zara Ürünlerim Teslim Edilemedi

Zara’dan aldığım 1 bluz ve 1 elbiseden oluşan toplam 2 ürünümün gönderimi için kullanılan Bir Günde Kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 3 gündür kargom sistemde “dağıtıma çıktı” görünüyor, her gün devrediliyor gibi gösteriliyor ama ürünler bir türlü bana teslim edilmiyor.

Takip numaram 5431*****69. Bursa Yıldırım bölgesinden dağıtıma çıkarılan kargom için firma ile defalarca iletişim kurmayı denedim. Telefonla aradığımda sürekli “bekleyenler arasında 1. Sıradasınız” anonsu çıkıyor fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kurye telefonları da ya hiç açılmıyor ya da meşgule düşürülüyor, bu yüzden bilgi alma şansım da olmuyor.

Sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde notlar düşülmesine rağmen ne gelen var ne giden, kuryeler adrese hiç gelmedikleri halde gelmiş gibi gösteriyorlar. Hem ürünlerimin gecikmesi hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamam sebebiyle çok mağdur oldum.

Zara gönderimimin Bir Günde Kargo tarafından daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.