Zara Ve Cargox’tan Yanlış Ve Eksik Teslimat, Müşteri Hizmetlerine Cevap Yok

Zara firmasından 3948 TL tutarında yaptığım alışverişim Cargox aracılığıyla tarafıma yanlış ve eksik şekilde teslim edildi. Siparişimde çocuğuma ait iki adet altüst takım, bir adet pijama takımı ve iki adet t-shirt olması gerekirken, dün yalnızca bana ait olmayan tek bir ürün teslim edildi. Kargo takip numaram 47126457303600100036’dır.

Cargox İstanbul Pendik şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen şube hiçbir şekilde telefona cevap vermiyor. Hem yanlış ürün gönderimi hem de eksik teslimat söz konusu olmasına rağmen muhatap bulamıyorum. Parayı kolay kazanmıyoruz, buna rağmen bu kadar büyük bir ciddiyetsizlikle karşılaşmak son derece can sıkıcı.

Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, Cargox şirketine bir türlü ulaşamadığımı, bu firma ile asla çalışmamaları gerektiğini kendilerine ilettim. Zara, Cargox ile iletişime geçeceğini söyledi ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Cargox’tan yanlış ve eksik teslim edilen siparişimle ilgili acilen tarafıma dönüş yapılmasını, ürünlerimin tam ve doğru şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.