Kargo Tesliminde Yaşanan Sorun Ve Ürünlerin Tekrar Gönderilmesi Talebi

Zara'dan üzerinden bir anne bebek bakım çantası ve bir de çanta paketi siparişi verdim. 06.06.2026 tarihinde saat 20:53’te bir günde Kargo ile teslim edildiği görünüyor ancak o saatte evde değildim ve bana teslim edilen hiçbir ürün olmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünleri apartmandaki ortak alan olan panonun altına bıraktıklarını söylediler. Kapıma kadar getirip bırakma zahmetine bile girmemişler, ne arandım ne de “buraya bırakabilir miyiz” diye herhangi bir bilgi verildi. Ortak alana bırakılan kargonun kaybolması kaçınılmaz bir durum ve bu sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Sakarya Adapazarı’ndaki adresime teslim edilmesi gereken, ücretini ödediğim ürünlerim şu an ortada yok. Hem kargo firmasının özensizliği hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ürünlerimin yeniden ve bu kez daha düzgün, bilindik ve güvenilir bir kargo şirketiyle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş/kargo takip numaram: 5472*****90.