Metro Turizm Otobüsünün Gelmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

13.11.2026 tarihli Metro Turizm Kayseri–Gaziantep seferim için, saat 20.00 kalkışlı otobüse bilet almıştım. Belirtilen saatte Kayseri otogarda olmamıza rağmen otobüs gelmedi. Firmaya sorduğumuzda “yolcu unutulmuş” denilerek otogarda beklemeye devam etmemiz istendi.

Saat 20.36’da ise tarafıma seferimin 21.00’e alındığına dair bir mesaj gönderildi. Daha sonra sonraki seferle gelen şoförler, otobüsün Nevşehir’de beklediğini söylediler. Yaklaşık 1,5 saat boyunca otogarda mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yanlış ve çelişkili açıklamalarla yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.