Zara Siparişimin Bursa Nilüfer'de Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara’dan 27 Mayıs’ta verdiğim 5471*****64 numaralı siparişimde bir adet siyah pantolon, bir adet puantiye kapri ve bir adet puantiye t‑shirt bulunuyor. Siparişim 1 Haziran’da kargoya verilmiş, 471254389197 takip numaralı gönderi 1 Haziran’da kurye tarafından alınmış ve 7 Haziran’dan bu yana Bursa Nilüfer’de “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen bugün 10 Haziran itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bir Günde Kargo hizmeti ile kullanılmasına rağmen kargonun günlerdir dağıtımda gözüküp teslim edilmemesi ve bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamamam beni mağdur etti. Dün Zara’ya WhatsApp üzerinden ulaştım ancak bu kanaldan da bir çözüm üretilemedi.
Hem ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini hem de gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.