Zara Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Zara uygulaması üzerinden 23.05.2026 tarihinde online alışveriş yaptım. Siparişimin teslimat günü ilk olarak 2 Haziran olarak görünürken daha sonra 5 Haziran olarak güncellendi. Ancak bugün 09.06.2026 olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.

Sipariş numaram 5470*****22, teslimat adresim Kayapınar/Diyarbakır’dır. Bu sipariş için kredi kartı ile 2.169 TL ödeme yaptım. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, Zara WhatsApp hattından da kimseye ulaşıp cevap alamıyorum. Ne telefonla ne de yazılı kanallardan muhatap bulamamak ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaratıyor.

Ücretini peşin ödediğim ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yaparak sürecin nasıl çözüleceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.