Zara ürün iade

11 Eylül’de Zara’dan aldığım kadın yeleğini, bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. Aynı firmadan başka bir iadem daha olduğu için iki ürünü de tek bir kutuya koyarak gönderdim. Diğer ürünümün iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti; ancak 6565293661 numaralı ürünüm, “yanlış kargoya verme...

25 Mart’ta Zara’nın online mağazasından mevsimlik bir erkek ceket satın aldım. Ceketi sadece bir ay kullandım, sonrasında yaz mevsimi nedeniyle giymedim. Ancak bu kısa kullanım süresine rağmen ceketin ense kısmında sararma ve güneş yanığı gibi izler oluştu. 11 Eylül’de Zara Capacity AVM mağazasına ...

03.09.2025 tarihinde Zara.com üzerinden aldığım 4174/801/712 kodlu üründen iki farklı beden sipariş ettim. Ürünler bana teslim edildikten sonra, ikisi de uymadığı için 19.09.2025 tarihinde iade işlemini başlattım ve ürünleri DHL kargo ile (takip numarası: 619969376712) gönderdim. İade ürünler 22.09....

24 Eylül'de Zara online mağazadan aldığım 1733/671 kodlu pantolonum (sipariş no: 5433*****58) 25 Eylül'de tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç giymeden, 30 derecede ve 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Ancak pantolonun paça ve cep kısımlarında yırtıklar/delikler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede v...

Onlinedan elbise aldım, ürün defolu geldi. Buyaka Zara mağazasına götürdüm, iadeyi almıyor. Orada uzun boylu bir yönetici var, konuşma üslup sıfır. Bana ürünün buruşuk olduğunu söylüyor. Pardon da ürünü askıda taşıyarak mı getirecektim? Bana bir de “isterseniz Tüketici Hakları'na başvurabilirsiniz” ...

11 Eylül ve 15 Eylül tarihlerinde Zara online mağazasında toplam 4 ürün (Ref5405/510, 8372/279, 2157/231, 9929/222) için otomatik olarak sipariş oluşturuldu. Toplamda 7.129 TL kredi kartımdan çekildi. Siparişlerin iptal edildiğine dair tarafıma mail gönderildi ancak bugüne kadar banka hesabıma hiçbi...

Zara online sitesinden iki parça ürün satın aldım. Fakat kargoyu 21 kez aramama rağmen teslim edilmedi ve müşteri temsilcisine aradığımda kargom nerede olduğunu görüntüleyemiyorlar. Ürün teslim alamadım. Gibi iade koşulları sağlayamıyorum. Kargomun nerede olduğunu kim bulacak merak ediyorum. Karşımd...

20 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5391*****85 numaralı siparişimle düğmeli değil mi yelek satın aldım. Siparişimin teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, ürün bana ulaşmadı ve kuryeye de teslim edilmemiş. Teslimat adresim Antalya Muratpaşa. Teslimat süresi geçtiği halde taraf...

29.11.2024 tarihinde Hilltown AVM Zara şubesinden 2.895 TL'ye bir kaban satın aldım. Kabanı kış boyunca yalnızca birkaç kez kullandım ancak kısa sürede tüylenme sorunu yaşadım. Bugün ürünü mağazaya götürdüğümde, bu şikayetin sıkça geldiği belirtildi ve ürün iadem kabul edilerek bana aynı tutarda bir...

29 Eylül Pazartesi günü, Zara Kartal İstMarina şubesine ürün iadesi yapmak için gittim. İade işlemini tamamlayıp mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra kapı alarmı öttü. Alarmın bana ötmediğini düşünerek yan mağazaya girdim. Ancak bir kadın Zara çalışanı koşarak yanıma gelip, "Çantanız öttü, bakabi...

24 Eylül'de Zara online mağazasından satın aldığım kadın bot, elime ulaştığında defolu çıktı. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde şekilde iade ettim. Sipariş numaram: 5433*****22. İade işlemini başlattıktan sonra süreç beklediğimden çok daha uzun sürdü ve halen sonuçlanmadı. Bu süreçte Zara'nın...

28 Eylül Pazar günü saat 19.51’de Zara online mağazasından jogger bel bantlı comfort fıt pantolon (Siyah, ürün kodu: 0/6861/693/800/03, beden m) siparişi verdim. Siparişimin kabul edildiğine dair onay maili aldım ve ödemeyi kredi kartımla 3 taksit olarak yaptım. Ancak ertesi sabah siparişimin iptal ...

2 Eylül tarihinde Zara online uygulamasından kontrast elastik elbise (s beden, Ref: 5584/200) sipariş ettim. Ürün dar geldiği için 28 Eylül öğlen saatlerinde Ankara Ankamall Zara mağazasına giderek iade etmek istedim. Kasa sorumlusu, ürünü sigara koktuğu gerekçesiyle mağaza yöneticisi Kübra Hanım’a ...

28.09.2025 tarihinde İstanbul Historia AVM’deki Zara mağazasından aldığım kadın kot pantolonu iade etmek istedim. Ürün hiç kullanılmadı ve yıkanmadı, fişiyle birlikte mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanı pantolonun koktuğunu söyleyerek iade işlemini kabul etmedi ve başka bir Zara mağazasında şan...

Zara online mağazasından 21-22 Ağustos 2025 tarihinde 3 ürün (pantolon, triko pantolon ve triko üst) satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen, toplam 3.670 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri ...

24 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazasından 1790 TL tutarında pembe saten görünümlü uzun bir elbise siparişi verdim. Siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, fakat tekrar kontrol etmek için sisteme girdiğimde ürünümün tamamen silindiğini ve takip numarasının da kaybolduğunu fark ettim. Ürün...

27.09.2025 tarihinde Palladium Zara mağazasında 5434***5600 numaralı siparişime ait mavi tulumun iadesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aynı anda toplam 5 ürün iade ettim ve diğer 4 ürünün hem iade onay e-postası hem de ücret iadesi sorunsuz şekilde hesabıma ulaştı. Ancak bu sipariş için iade ona...

Zara online mağazasından aldığım, sipariş numarası 5388*****75 ve referans kodu 4174/716 olan ürünü, kendi iade kodu 6565193429 ile DHL kargo firması üzerinden iade ettim. Aynı poşetin içine, iade kodu süresi dolmuş olan 6562772313 numaralı ve referans kodu 1049/201 olan bilekliği de paketli şekilde...

Zara’dan bugün sipariş numarası 5391*****43 ile bir ceket aldım. Ürün istediğim gibi gelmediği için hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iade işlemi için ürünün evimden alınmasını talep etmeme rağmen, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu konuda destek alamıyorum. Diyarbakır Kayapına...

Zara online mağazasından 5390*****41 numaralı siparişimle altın rengi salata servis takımı (2’li) ve balık şeklinde şişe açacağı aldım. Ürünler, herhangi bir koruyucu ambalaj veya kağıda sarılmadan, sadece büyükçe bir Kraft kağıtla kutuya konmuştu. Bu özensiz paketleme nedeniyle ürünlerden birinin b...

Zara online mağazasından 2.290 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürünü 14 Eylül tarihinde iade için kargoya verip merkeze ulaştırdım. İade işleminin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ incelemede görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte iki kez Zara müşteri hizmet...

Zara online uygulamadan 7 Eylül de yapmış olduğum alışveriş içerisinde yer alan bir ürün için teslim tarihi bir kez ertelenmiştir. Ertelene teslim tarihi 17 Eylül olarak belirtilmiş olup ürün hala teslim edilmemiştir. 18 Eylül itibarıyla Zara hizmet merkezine şikayet kaydımı oluşturdum beklemem ve h...

24 Eylül’de Zara uygulamasından “Le Petit Lullaby” isimli özel tasarım parfümü sipariş ettim (Sipariş numaram: 5434*****12). Piyasadaki parfümlerin çok üzerinde bir fiyat olan 990 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kez denedim ve parfümün kokusunun, piyasadaki Nivea el kreminin kokusundan hi...