to read complaints and reviews, or file yours. 
14.05.2026 tarihinde Zara Online üzerinden 1550 TL tutarında bir bluz siparişi verdim. Sipariş numaram 5428*****95, kargo takip numaram ise 47124526663900100033. Telefon numaram değiştiği için kargo firması bana ulaşamamış, ancak daha sonra Zara ile iletişime geçtiğimde numaramın kargo firmasına iletildiğini söylemekten başka bir şey yapmadılar. Buna rağmen ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı.
Kargoyu taşıyan Cargox firmasına kesinlikle ulaşamıyorum, hiçbir muhatap yok. Zara tarafında da yalnızca canlı destek üzerinden yedi kez görüştüm, ancak her seferinde oyalayıcı, süreci ileri götürmeyen cevaplar aldım. Bu kadar büyük bir markanın arayabileceğim bir müşteri hizmetleri hattının olmaması ve yaşadığım sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmaması kabul edilemez.
Siparişimin üzerinden 17 gün geçti ve iade süresinin dolmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sürenin dolması gerekçe gösterilerek ne ürünümden ne de paramdan olmaktan korkuyorum. Gelmeyen bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünümün kargo sürecinin acilen araştırılarak, en kısa sürede adresime eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat sağlanamıyorsa da 1550 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
5 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazasından iki parça erkek ürünü içeren bir sipariş verdim. Siparişim için 5411*****63 numaralı sipariş numarası, Cargox için ise 47114817355400100032 numaralı takip numarası tarafıma iletildi. Tahmini teslimat tarihi 7 Ocak olarak görünmesine rağmen Cargox yaklaş...
4 Nisan 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.490 TL tutarında, hediye kartı ile ödeme yaparak iki adet ürün satın aldım. Ürünler iki ayrı kargo ile gönderildi ve 8 Nisan’da Cargox kargo firması tarafından kapıma bırakıldı. Teslim sırasında benden hiçbir şekilde teslimat ya da doğrulama kodu...
12 Ocak tarihinde Zara online mağazasından verdiğim siparişim, Cargox kargo firması ile 47115796199000100031 takip numarası üzerinden gönderildi. Ürün 14 Ocak tarihinde ilk kez olmak üzere toplam üç kez dağıtıma çıkarıldı ancak bu üç denemenin hiçbirinde tarafıma ne arama ne de SMS yoluyla herhangi ...
Cargox firması aracılığıyla Zara’dan verdiğim online siparişim ev adresime bir türlü teslim edilmedi. 14.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, üzerinden zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Gönderime ait kargo takip numarası 47115925906600100039’dur. Sorunun çözülmesi için üç kez...
Yorumlar