Zara ürün iade

Zara Marmara Park AVM mağazasından 1 hafta önce çocuk botu siparişi verdik. Ellerinde olmadığı için ürünün depodan adresimize gönderileceği söylendi ve ödememizi kart ile yaptık (Sipariş No: 235069398656). Ancak kargo “dağıtımda” olarak gözüktükten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürün depoya ...

18 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından kahverengi jean (ürün kodu: 4592/217/700) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir hafta sonra, ilk yıkamada renginde ciddi bir solma ve beyaz lekeler oluştu. Üstelik ürünü yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkadım. Sorunu çözmek için mağa...

Zara online mağazası üzerinden 5391*****85 numaralı siparişimde yer alan 1490 TL tutarındaki ürünün iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Ürünü 10 Ekim’de DHL kargo ile gönderdim ve kargo takip bilgilerimde ürünün Zara’ya ulaştığı görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade işlemi hâlâ tamamlan...

28 Temmuz’da Zara internet mağazasından aldığım sipariş (Sipariş No: 6555865010) kapsamında, biri çocuk beyaz pantolonu diğeri gri renkte olan iki ürünün bedenleri yanlış gönderildi. Ürünleri Zara’nın merkez noktasına teslim ederek iade ettim. Ancak o tarihten bu yana, tarafıma ne e-posta ne de mesa...

6 Eylül’de Zara’dan bir elbise siparişi verdim, ürün gönderildi olarak görünmesine rağmen mağazada teslimat için hazır aşamasına gelmedi. Günler sonra, ürünün kargoda kaybolduğu gerekçesiyle iade işlemi başlatıldı ve ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte defalarca Zara ile yazışmak zorunda kaldım. 5 Eki...

10 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 3.300 TL tutarında kadın bot siparişi verdim. Sipariş numaram: 5436*****24. Teslimat adresim İzmir Bornova Mevlana Mahallesi olmasına rağmen, Zara tarafından adreste “Konak” yazıldığı için ürünüm Konak şubesine gönderilmiş. Kargo şubesinden bana hiçbir şekilde...

15 Ekim 2025 tarihinde Zara'dan internet sitesi üzerinden aldığım parfümü, beğenmediğim için iade ettim. Ürün, Zara tarafından teslim alındı ve bana “İadeniz alınmıştır, 72 saat içinde dönüş yapılacaktır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir şek...

8 Ekim 2025 tarihinde Forum Zara mağazasından 6318/410/700/l kodlu deri ceketi 2.490 TL ödeyerek satın aldım. Ceketi ilk kez kullandığımda her iki yan cebinin de yırtık olduğunu fark ettim; cebime ne koysam doğrudan montun içine giriyor. Sorunu hemen fark edip 1 hafta içinde Cevahir Zara mağazasına ...

14 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 4 farklı ürün için sipariş vermek istedim. Siparişin ödeme adımında Ziraat Bankası kartımla Troy/güvenli ödeme üzerinden işlem yaptım, telefonuma gelen şifreyle işlemi onayladım ve ücret hesabımdan çekildi. Ancak işlem tamamlandıktan sonra ne sipar...

15.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5394*****37 numaralı siparişi verdim. Siparişim Kargoist firmasıyla gönderildi ve takip numarası 23505952670700100031. Ancak 16.10.2025 tarihinden beri Kadıköy şubesinde bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Kargoist’in müşteri hizmetlerine ...

16.10.2025 tarihinde Buyaka AVM İstanbul/Ümraniye Zara mağazasında, online siparişle aldığım kadın ceketinin kusurlu çıkması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Kasada, üzerimde başka bir dış giyim olmadığını ve ürünün incelemeye gidecekse işlemi daha sonra yapmak istediğimi özellikle belirttim. P...

Zara’dan 5389*****79 numaralı siparişimle toplam 1690₺ tutarında iki adet kadın pantolon satın aldım. Ürünlerin iade süresinin 17 Ekim olarak uygulamada belirtildiğini gördüm. Ancak, 16 Ekim’de Aras Kargo’ya gittiğimde sistemin iade kabul etmediğini söylediler ve iade işlemini gerçekleştiremedim. Ka...

12.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından verdiğim 5437*****62 numaralı siparişim, 16.10.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak siparişimde bulunan mont yerine tamamen alakasız ve farklı bir ürün gönderildi. Zara'nın kapıdan iade hizmeti sunmaması nedeniyle, yanlış gönderilen ürünü iade edebilm...

08.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Capacity Zara mağazasında, mağaza çalışanı tarafından benim adıma bir ürünün online siparişi verildi. Ürün belirtilen tarihte mağazaya ulaşmadığı için mağazaya gidip durumu sorduğumda, çalışanlar ürün gelene kadar aynı ürünü mağazadan tekrar satın alabileceğimi...

Sayın Yetkili, Zara’dan yaptığım son alışverişlerimde yaşadığım iki farklı sorunla ilgili olarak bu mesajı iletmek istiyorum: Hiç giyilmemiş, etiketi üzerinde olan bir ürün için iade talebinde bulundum. Ürün, tüm koşulları sağlamasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. İlk giyimde ağ kısmı yırtı...

3 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın İstanbul Forum mağazasına, online sipariş numarası 5435****640 olan üç ürünü (3641/851/620, 4174/824/620 ve 3641/850/620 kodlu ürünler) iade ettim. Ancak mağazadan ayrıldıktan sonra, sadece iki ürünün iade işleminin yapılmış olduğunu fark ettim. İade edilmeyen ürünün k...

3 Ekim tarihinde Eskişehir’den MNG Kargo ile Zara’ya ait kadın gömleği iade ettim. Kargo takip numaram 651354004135 ve sipariş numaram 5390***3303’tür. Kargo şirketiyle görüştüğümde ürünün 4 Ekim saat 09:40’ta İstanbul Tuzla’daki Zara deposuna teslim edildiği bilgisini, ıslak imzalı olarak teyit ett...

7 Eylül’de Ankara Kentpark AVM Zara mağazasından krem renk kadın montu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve faturası da mevcut. Ancak şehir dışında olduğum için değişim süresi bir haftayı geçti. Mağazaya ürünü götürdüğümde, yönetici B***** Hanım ve mağaza personeli hiçbir şekilde ...

10.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5436*****58 numaralı siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini kullandım. Ürün, Kargoist firması tarafından İstanbul Kağıthane adresime getirildi ancak teslimatı kabul etmedim ve ürünün geri gönderilmesini istedim. Yaklaşık 6 gündür sistemde “k...

Zara'nın online alışveriş sitesinden 543*****068 numaralı siparişimde ertesi gün teslimat seçeneğini ve buna özel kargo ücretini ödeyerek ürün satın aldım. Siparişi pazartesi günü verdim ve ürünün belirtilen tarihte Tekirdağ Çerkezköy adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün teslim edilmedi,...

2 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulamasından 8372/282 kodlu bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5435***4404). Siparişim teslimat adresim olan Kozyatağı, Kadıköy, İstanbul’a ulaşmadı. Kargo takibinde ürün günlerdir dağıtımda görünüyor; ancak sonrasında Bayrampaşa aktarmasına iade edildiği bilgisi yer...

09.09.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5433*****14 numaralı siparişimle 3641/870 kodlu asimetrik polyamid tişörtü satın aldım. Ürün 15.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünün teslimattan itibaren 1 ay içinde iade edilebileceğini biliyordum, ancak mobil uygulamada iade süresinin kargonu...