Zara ürün iade

05.10.25 Pazar günü Zara.com üzerinden 5436****820 numaralı siparişi verdim ve ürünün 06.10.25 Pazartesi günü teslim edilmesi için 149₺ ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Gece 23:30’a kadar müşteri temsilcileriyle görüştüm. Kargo firmasının uygulamasında ve ke...

06.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından, aynı gün teslimat seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 53928221221. İstanbul Sancaktepe adresime teslim edilmesi gereken ürün, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Kredi kartı ile hem ürün bedelini he...

26 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazası üzerinden aldığım kahverengi kadın hırkayı iade etmek için ürünü kargoya verdim ve kargo takip bilgilerime göre ürün 29 Eylül’de Zara’ya teslim edildi. Sipariş numaram: 5434*****68. Üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen iadem halen onaylanmadı ve para iad...

Zara’dan 3 Eylül’de online olarak satın aldığım 0774/020/405 kodlu pantolon, 5 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde, sipariş tarihinden itibaren iade süresinin geçtiği gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Oysa ürün elime 5 Eylül’de ulaştı ve iade hakkımın teslimat tarihinden...

10/11/2024 tarihinde Eskişehir Espark Zara mağazasından kredi kartı ile 2290 TL ödeyerek aldığım açık yeşil (3143-Sasilla benzeri) renkteki baharlık ceketimi, ilk yıkama sonrası üzerinde lekeler oluştuğu için mağazaya götürdüm. Yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ürünün bu şe...

23 Eylül’de Zara’nın online mağazasından krem renkli bir ceket (ürün kodu: 4968/022/712, sipariş no: 5434*****74) sipariş ettim. Ürün, 1 Ekim tarihinde bana teslim edilmiş gibi sistemde işaretlendi; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım fakat tesli...

27 Eylül’de Zara’dan aldığım elbiseyi, beden uymadığı için 28 Eylül’de iade ettim. İademin Zara uygulamasında teslim alındığı görünüyor, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 1.390 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte Zara’dan herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e-posta da al...

Ağustos ayında İzmir Forum Bornova Zara mağazasından hediye gelen bir ürünü iade ettim ve bana beyaz bir kart verildi. Kartı kaybettim ve üzerinde herhangi bir numara ya da bilgi hatırlamıyorum. İade sırasında başka bir belge ya da fiş de verilmedi, sadece bu kart teslim edildi. Kartta yaklaşık 1200...

2 Ekim tarihinde Zara.com üzerinden 2 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: 5392*****41. Ürünlerin İstanbul’daki iş adresime hızlı teslim edilmesi için 149 TL ek ücret ödeyerek toplamda 3.529 TL ödeme yaptım ve 3 Ekim’de teslim edilmesini bekliyordum. Ancak bugün, 4 Ekim olmasına rağmen ür...

Zara’nın İstanbul Beylikdüzü online mağazasından 5436***7502 numaralı siparişimle bir ayakkabı aldım ve ürünün bugün elime ulaşması için ekstra ücret ödedim. Ancak ödeme sırasında hata olduğu söylenerek siparişim iptal edildi ve para iadesinin 14 gün süreceği belirtildi. Oysa ücret kartımdan çekildi...

Zara'nın online mağazasından 5435***8702 numaralı kadın montu siparişim için, ürünün bir gün önce teslim edilmesi amacıyla 150 TL ek ücret ödedim. Siparişimi perşembe günü verdim ve cuma günü teslim edileceği belirtildi. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi, bugün (cumartesi) dağıtıma çıktı...

11.09.2025 tarihinde Bakırköy Capacity mağazasına ürün iade ettim. Müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde anlaşma sağlayamıyorum. Mağazaya gittiğimde dosya takip numarası verip dosyanın kontrol edilmesini söylüyorlar, ancak gelen mesajda ücret iadesi yapıldığı belirtiliyor. Ücret iadesi yapılmadı. Ban...

27.09.2025 tarihinde Zara.com üzerinden satın aldığım kruvaze kısa trençkotu iade etmek üzere kargoya verdim ve ürün 29.09.2025 tarihinde Zara deposuna ulaştı. İade sürecinin 72 saat içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir onay maili ulaşmadı ve iade işlemi son...

30.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından aynı gün teslimat seçeneğiyle 3139 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5435*****88). Siparişimin 2 Ekim’de teslim edileceği belirtildi ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Ancak, 2 Ekim günü hem Kargoist’i hem de Zara müşteri temsi...

28.09.2025 tarihinde Zara online mağazadan 5435*****28 sipariş numarasıyla toplam 5.760,00 TL tutarında kadın kıyafetleri siparişi verdim. Siparişimde 4 ürün bulunmasına rağmen, kargo paketinden sadece 2 ürün çıktı. Eksik kalan ürünler ise şunlardır: - kombine dantel ceket ve üst (Kömür, l beden, 0...

Zara’nın online mağazasından elbise ve ayakkabı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, üzerinde etiketleri yoktu ancak çok fazla sorgulamadım. Ayakkabı görsellerde göründüğünden daha sivriydi, elbise ise beklediğimden daha kısa ve dar geldi. Bu nedenle iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram: ...

1 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5432*****92 numaralı siparişimle 4.990 TL tutarında kadın trençkotu satın aldım. Siparişi aynı gün içinde iptal etmeme rağmen, üzerinden bir ay geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Ödemeyi Garanti Bankası hesap kartımla gerçekleştirdim. İade sü...

11 Eylül’de Zara’dan aldığım kadın yeleğini, bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. Aynı firmadan başka bir iadem daha olduğu için iki ürünü de tek bir kutuya koyarak gönderdim. Diğer ürünümün iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti; ancak 6565293661 numaralı ürünüm, “yanlış kargoya verme...

25 Mart’ta Zara’nın online mağazasından mevsimlik bir erkek ceket satın aldım. Ceketi sadece bir ay kullandım, sonrasında yaz mevsimi nedeniyle giymedim. Ancak bu kısa kullanım süresine rağmen ceketin ense kısmında sararma ve güneş yanığı gibi izler oluştu. 11 Eylül’de Zara Capacity AVM mağazasına ...

03.09.2025 tarihinde Zara.com üzerinden aldığım 4174/801/712 kodlu üründen iki farklı beden sipariş ettim. Ürünler bana teslim edildikten sonra, ikisi de uymadığı için 19.09.2025 tarihinde iade işlemini başlattım ve ürünleri DHL kargo ile (takip numarası: 619969376712) gönderdim. İade ürünler 22.09....

24 Eylül'de Zara online mağazadan aldığım 1733/671 kodlu pantolonum (sipariş no: 5433*****58) 25 Eylül'de tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç giymeden, 30 derecede ve 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Ancak pantolonun paça ve cep kısımlarında yırtıklar/delikler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede v...

Onlinedan elbise aldım, ürün defolu geldi. Buyaka Zara mağazasına götürdüm, iadeyi almıyor. Orada uzun boylu bir yönetici var, konuşma üslup sıfır. Bana ürünün buruşuk olduğunu söylüyor. Pardon da ürünü askıda taşıyarak mı getirecektim? Bana bir de “isterseniz Tüketici Hakları'na başvurabilirsiniz” ...