Nakışlı Çiçekli Culotte Pantolon İadesi Görünmedi Ve Ücreti Geri Ödenmedi

Zara online mağazadan 19 Mayıs tarihinde verdiğim 5467*****60 numaralı siparişimde toplam 21 parça ürün aldım ve bunların 8 tanesini iade ettim. Ancak “nakışlı çiçekli culotte pantolon” (ref no: 4424/533) isimli ürünümün iadesi sistemde görünmüyor ve ücret iadesi de yapılmadı.

İade ettiğim diğer ürünlerin ücretleri hesabıma yansırken sadece bu pantolon için herhangi bir işlem yapılmadığını, üzerinden yaklaşık 15 güne yakın süre geçmesine rağmen hâlâ iade görünmediğini fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş alamıyorum.

İadesini yaptığım bu pantolonun bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden eksik işlendiğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.