to read complaints and reviews, or file yours.Muratlı’da DHL Şube Eksikliği Nedeniyle Zara İadesi Sorunu
Tekirdağ Muratlı’da ikamet ediyorum ve bulunduğum ilçede DHL Kargo şubesi olmadığı için uzun süredir Zara iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Zara internet alışverişlerimde iade kargoları otomatik olarak DHL’e atandığı için, Muratlı’da şube veya teslim noktası bulunmaması beni doğrudan etkiliyor. Yaklaşık 1 yıldır benzer sorunlarla karşılaşıyorum. İadem için oluşturulan 000276913181001 numaralı iade etiketiyle iade talep ediyorum.
Muratlı’ya en yakın DHL noktaları Çorlu veya il merkezinde bulunuyor ve her iki nokta da bana en az 30 dakika uzaklıkta. İadelerimi yapabilmek için işten izin alıp bu şubelere gitmek zorunda kalıyorum. Oysa daha önce Zara iademin DHL kurye tarafından evimden alındığı da oldu, yani bu hizmetin verilebildiğini biliyorum.
DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Zara iadelerinde zaten problem yaşandığını, evden alım gibi bir seçenek olmadığını söylediler ve yapıcı bir çözüm sunulmadı. İade sürem dolmak üzere olmasına rağmen halen tarafıma kurye yönlendirilmedi, bu nedenle hem ürün iadem hem de para iadem riske giriyor.
Öncelikli talebim, mevcut Zara iademin DHL tarafından adresimden alınarak bir an önce işleme alınmasıdır. Ayrıca Muratlı ilçesinde sürekli tekrar eden bu mağduriyetin giderilmesi için Zara iadeleri konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini de istiyorum.
Sayın Sinem B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Muratlı’da DHL Şube Eksikliği Nedeniyle Zara İadesi Sorunu konulu ve 36159142 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
