Zara ürün iade

27 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından kadın deri crop ceket satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca dört kez giymeme rağmen, kollarında ciddi derecede deri soyulmaları oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına ...

5 Kasım 2025 tarihinde Zara Hilltown mağazasından 2.290 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez yıkamama rağmen belirgin şekilde renk attı ve kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bugün ürünü faturamla birlikte aldığım mağazaya götürdüm. Mağa...

Zara’dan 5397*****11 numaralı online siparişim kapsamında dört adet ürün satın aldım. Bu siparişte yer alan 1473/223 referans numaralı, M beden şort etek de aynı paketin içindeydi. Paketi hiç açmadan, içindeki tüm ürünleri 18 Kasım tarihinde kargoya vererek iade ettim. İadeye gönderdiğim ürünlerden...

Zara’dan vermiş olduğum 5400***1309 numaralı online siparişim, Bir Günde Kargo firması tarafından 21.11.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak Etimesgut/Ankara’daki ev adresime herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslim edildi bilgisi olmasına rağmen fiilen elime geçen hiçbir kargo olmadı. Hem Zar...

21.11.2025 gecesi, gün daha değişmeden Zara üzerinden üç parça kıyafet siparişi verdim. Siparişimden iki ürün aynı gönderiyle, bir ürün ise ayrı bir gönderiyle Cargox kargo firması tarafından teslim edilecekti. Aynı gün teslimat seçeneği için ayrıca ekstra ücret ödememe rağmen, hiçbir teslimat yapıl...

Zara online sitesinden 8 adet ürün sipariş verdim, bunların 6 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünler kargo takibinde 31.10.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplam 11.440 TL tutarındaki iade bedelimin k...

02.11.2025 tarihinde Espark AVM Zara mağazasından aldığım erkek montu sadece bir kez giymeme rağmen, montun iç kısmındaki tüylü yapı inanılmaz derecede tüy bıraktı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar yoğun şekilde tüy bırakması, kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Yaşadığım sor...

Zara online mağazadan kadın elbise siparişi verdim, mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş, hâlâ hazırlanma aşamasındayken WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal edilmesi için üç ayrı gün içerisinde defalarca yazdım. Her seferinde talebiniz çözülece...

Zara online mağazadan kısa süre içinde iki kez çocuk eşofman takımı siparişi verdim. İlk siparişimde tarafıma sadece alt eşofman gönderildi, takımın üstü eksikti. Aynı ürünü tekrar sipariş ettiğimde ise bu kez sadece üst eşofman gönderildi, alt parça gelmedi. Aynı hatayı bir hafta içinde iki kez yaş...

Ankara Metromall Zara mağazasından 2-3 kez giydiğim bir kaban, çok kısa sürede tüylenme yaptığı için ürünü değişim ve kontrol amacıyla mağazaya götürdüm. Ürünü 2.890 TL’ye almıştım, ancak kasada, o an fiş yanımda olmadığı için sadece 2.190 TL tutarında hediye çeki verildi ve çalışanlar, fiş ya da fa...

Ankara Metromall AVM’de bulunan Zara mağazasından yaklaşık 1 hafta önce etiketli bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek değil, aynı fiyatlı başka bir ürünle değiştirmek istedim. 21.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında mağazaya gittiğimde ürünüm üç farklı kişi tarafından detaylı şekilde incelendi v...

Zara Metromall şubesinden kısa süre önce 2.890 TL ödeyerek aldığım oversize yumuşak kaban (raf kodu 3046/299), yalnızca 2-3 kez giymeme rağmen tüycüklendi. Bunun üzerine ürünü değişim ve kontrol için aynı mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, iade yapılabileceğini ancak o an fiş yanımda olmadığı iç...

29 Kasım’da İstanbul İstinyePark Zara mağazasından yaklaşık 1.500 TL ödeyerek siyah bir kürk satın aldım. Aldığım gün içine beyaz bir t-shirt giydiğimde, kürkün tişörtü tamamen boyadığını fark ettim. Yeni aldığım bir ürünü ilk giyişimde böyle bir sorunla karşılaşmak zaten yeterince C** sıkıcıyken, a...

Zara Online üzerinden yaptığım alışverişte aldığım 14 ürünü iki koli halinde, 5 Kasım tarihinde kargoya verdim. Kargom 6 Kasım’da C**** S****** adına iade deposuna teslim edildi. Kadın ve erkek karışık ürünler bulunuyordu. Ödememi kredi kartından tek çekim olarak yaptım ve iade edilmesi gereken topl...

+1

11 Ekim 2025 tarihinde Zara online üzerinden 'Zara Vanilla Collection' ürününden sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında paketi açtığımda, sepetime eklediğim ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine birkaç gün içinde DHL e-commerce ile ürünü hemen iade ettim ve Za...

10.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından kadın etek kategorisinden bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında eteğin kemerinin eksik olduğunu fark ettim ve Zara ile iletişime geçtim. Bana, eksik parçanın gönderilemeyeceği, ürünü iade etmem halinde yeniden gönderim yapılabileceği söylendi. Ürü...

15 Kasım’da Zara.com üzerinden iki t-shirt ve bir eşofman altı olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. Siparişim için ücretsiz teslimat seçeneğim olmasına rağmen, ürünlerin 18 Kasım’da erken teslim edilmesi için ekstra 59 TL ödedim. Ancak bugün 20 Kasım olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşm...

13 Kasım 2025 tarihinde Kartal İstMarina AVM Zara mağazasından kredi kartı ile iki ürün satın aldım: - 1 adet Slim Fit Jogger Pantolon (Sipariş No: 5400*****63, Açık Haki, M, 1.590 TL) - 1 adet Su Geçirmez Hafif Kapitone Ceket (Sipariş No: 5400***2303, Siyah, M, 2.490 TL) Ürünlerim pazartesi günü t...

Zara Online üzerinden kot pantolon satın aldım ve iade ettim. İadem kabul edilmedi. Sebep olarak, aldığım kot pantolonu değil de bende zaten bulunan eski bir kot pantolonu iade ettiğim söylendi. Gerçekten çok sinir bozucu bir durum. Böyle bir şey mümkün olabilir mi? Pantolonun etiketi üzerinde duruy...

4 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kadın giyim ürününü, 5 Kasım’da iade talebi oluşturarak iade ettim. Sipariş numaram: 5440*****88. Ürün stokta gözükmediğinden dolayı iade işlemi tamamlanmadı ve 15 gündür 590 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekl...

Zara online mağazasından 8307/251/400 kodlu pantolonun farklı renklerini (ilk siparişim 5394***6909, ikinci siparişim 5399*****33) satın aldım. İlk aldığım pantolonda paça boylarının eşit olmaması nedeniyle Adana Zara mağazasından iade ettim. Ardından aynı modelin mavi ve koyu lacivert renklerini te...

Zara online mağazasından 54014837243 numaralı siparişimle aldığım ürün, dün teslim edildi. Akşam ürünü kontrol ettiğimde üzerinde leke olduğunu fark ettim. Bugün öğle saatlerinde ürünü iade etmek için mağazaya gittim ancak ürünün kusurlu olmasına rağmen iade talebim kesinlikle kabul edilmedi. Mağaza...

18.11.2025 tarihinde saat 21.26’da Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden, bilgim dışında “Mokaunited Zara Giyim” adına 17.399₺ tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Kartım o anda tamamen benim kontrolümdeydi ve fiziksel olarak kayıp ya da çalıntı değildi. İşlem sırasında bana yalnızca bilgilendi...