Zara'dan İade Talebine Cevap Almıyor Ve Kargonun Alımı Gecikiyor

Zara online sitesinden kahverengi suni deri ceket satın aldım ancak ürün büyük geldiği için 20 Mayıs tarihinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın ne kargo firması tarafından adresten alım için arandım ne de Zara tarafından herhangi bir geri dönüş aldım.

Sipariş numaram 5469*****24’tür. Online kanaldan destek almaya çalıştığımda ise sadece sanal asistan cevapları ile karşılaşıyorum ve bu cevaplar somut bir çözüm sunmadığı için iade sürecim ilerlemiyor. Ürünün bir an önce adresimden teslim alınmasını ve iade ücretimin de gecikme olmadan kartıma yatırılmasını talep ediyorum.