Zara İade Durumu Güncellenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Zara online mağazasından erkek gömlek satın aldım ancak beden uymadığı için ürünü iade etmek istedim. İadeyi 26 Mayıs’ta kargoya verdim ve kargo bilgilerine göre ürün 1 Haziran’da Zara’nın eline ulaştı.

Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın uygulamada hâlâ “talep edildi” olarak görünüyor, iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir güncelleme yapılmadı ve hiçbir kanaldan Zara’ya ulaşamıyorum. Ne müşteri hizmetlerine ne de başka bir iletişim yoluna erişememek süreci daha da zor hale getiriyor.

İademin bir an önce işleme alınmasını, ürün bedelinin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.