Zara Ürün Kalitesi Kötü, İade İşlemi Gecikiyor Ve İletişim Yok

23.05.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5429*****85 numaralı siparişi verdim. Gelen ürünü teslim aldıktan sonra, ürün kalitesinin son derece kötü olması nedeniyle iade talebi oluşturdum. Ürün adeta ikinci el bir kıyafet gibiydi, deformeler vardı ve pulları dökülmüş durumdaydı, bu yüzden Zara'nın eski kalitesini kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum.

2990 TL ödediğim bu ürün için oluşturduğum iade, ilgili birime ulaşalı 4 iş günü olmasına rağmen halen işleme alınmadı ve tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmadı. İade müşteri numaram 3592845404’tür. Bu süreçte markanın gösterdiği ilgisizlik ve sorumsuzluk, hizmet kalitesinin de belirgin şekilde gerilediğini düşündürüyor.

İademin acilen işleme alınmasını, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.