Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Çanta
Kişiselleştirilmiş Çantada Hatalı Monogram Ve İade Reddi

ID:36139321

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Kişiselleştirilmiş Çantada Hatalı Monogram Ve İade Reddi

Hikmet

Zara

02 Haziran 10:49

Zara’nın internet sitesinden 25 Mayıs 2026 tarihinde bir evrak çantası satın aldım. Sipariş sürecinde kişiselleştirme seçeneği sunulduğu için ekstra 150,00 TL ödeyerek çantanın ön kısmına “avh” harflerinin yazılmasını talep ettim. Ürün 01 Haziran 2026 günü tarafıma teslim edildi, sipariş numaram 5470*****12’dir.

Ancak çantayı teslim aldığımda kişiselleştirme işleminin son derece özensiz yapıldığını gördüm. Avh harfleri gelişigüzel, silik ve özellikle de eğri şekilde basılmış durumda. Bu görüntü, hem ürünün genel kalitesini bozuyor hem de kişiselleştirme için ayrıca ödediğim ücreti kesinlikle haklı çıkarmıyor.

Konu ile ilgili görüştüğümde, ürün kişiselleştirilmiş sayıldığı için iade ve değişim kabul edilmediği tarafıma iletildi. Oysa sorun, benim tercihimden değil, doğrudan uygulamanın hatalı ve özensiz yapılmasından kaynaklanmaktadır.

Zara’dan talebim, çantanın üzerine avh harflerinin yeniden, düz, okunaklı ve özenli şekilde basılarak kişiselleştirme işleminin düzeltilmesi ya da bunu yapamayacaklarsa çantanın tamamen iade alınarak ürün ve kişiselleştirme için ödediğim toplam tutarın tarafıma geri ödenmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Kişiselleştirilmiş Ürün Görselden Farklı Ve İade Kabul Edilmiyor

Selin

Zara

24 Kasım 2025 16:24

226

6 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kişiselleştirilmiş bir ürün satın aldım. Ürün 10 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı ancak üzerindeki kişiselleştirme, uygulamadaki ürün görseliyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki ile karşılaştırdığımda hem boyut olarak farklı hem de son dere...

kisisellestirilmis-urun-gorselden-farkli-ve-iade-kabul-edilmiyor-3.jpg

kisisellestirilmis-urun-gorselden-farkli-ve-iade-kabul-edilmiyor-2.jpg

kisisellestirilmis-urun-gorselden-farkli-ve-iade-kabul-edilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Kişiselleştirilmiş Çantam Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Şevval

Zara

31 Ekim 2025 13:02

530

20 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5438*****54 numaralı siparişimle kişiselleştirilmiş bir çanta satın aldım. Siparişim üzerinden iki haftadan fazla zaman geçti ve ürün hâlâ dağıtımda gözüküyor. Sonrasında ürünün depoya gönderildiği bilgisi verildi ve kişiselleştirilmiş olduğu için ...

kisisellestirilmis-cantam-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-2.jpg

kisisellestirilmis-cantam-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-1.jpg

1 Destek

Kişiselleştirilmiş Çantam Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Yetersiz

Tuğba

Zara

21 Ekim 2025 11:24

516

14 Ekim’de Zara online mağazasından mağazaya teslim seçeneğiyle iki ürün satın aldım. Sipariş numaram: 5392*****67. Ürünlerden biri olan kişiselleştirilmiş çantanın tahmini teslimat tarihi 17 Ekim olarak görünüyordu. Diğer ürünümü 17 Ekim’de Zara Emaar mağazasından teslim aldım fakat çantanın mağaza...

kisisellestirilmis-cantam-teslim-edilmedi-bilgilendirme-ve-destek-yetersiz-4.jpg

kisisellestirilmis-cantam-teslim-edilmedi-bilgilendirme-ve-destek-yetersiz-2.jpg

kisisellestirilmis-cantam-teslim-edilmedi-bilgilendirme-ve-destek-yetersiz-1.jpg

Zara’nın Açıklamasız Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Star

Zara

08 Şubat 21:01

600

Zara online mağazadan annemin doğum günü için bir çanta siparişi verdim. Siparişi 1 Şubat 2026 tarihinde oluşturdum ve sistemde teslimat tarihi 7 Şubat olarak görünüyordu. Ancak hiçbir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan, siparişim 8 Şubat’ta iptal edildi. Bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de ip...

zaranin-aciklamasiz-siparis-iptali-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Zara’nın Hatalı İadesi Sonrası Peşin EFT Talebi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Rümeysa

Zara

18 Nisan 14:16

597

Zara online mağazasından verdiğim 5419*****11 numaralı siparişimle ilgili 7 Nisan 2026’dan beri kargo kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Ürünlerin tarafıma ulaşması için haftalarca peşinden koştum, defalarca uğraşmam sonucunda ürünler sonunda teslim edildi. Teslimattan sonra ise Zara’nın kendi sistem hat...