Zara Siparişim Kargo Bekliyor Ve Çözüm Yok

26 Mayıs tarihinde Zara online mağazadan bir ceket siparişi verdim. 5429*****71 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya bile verilmedi.

Siparişi oluştururken tahmini teslimat tarihi 5 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hiçbir ilerleme yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca kalıplaşmış, “hazırlanıyor” tarzı cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım, yani ücret tahsil edilmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, eğer gönderim sağlanmayacaksa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.