Zara Uygulamasında İptal Butonu Çalışmıyor, Kartımdan Ücret Çekildi

31.05.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. Aynı dakika içinde siparişi iptal etmek istedim ancak uygulamadaki iptal butonu hata verdi ve hiçbir şekilde çalışmadı. Bu hata gün boyunca devam etti, sistemde düzelme olmadı ve bu sırada kartımdan ürünün ücreti çekildi.

Uygulamadaki sorun nedeniyle canlı destek ile iletişime geçtim, tarafıma yalnızca kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir tam gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ iptal edilmedi. Tüm bu süreç tamamen Zara uygulamasındaki teknik hatadan kaynaklanıyor.

Ben bu siparişi zaten anında iptal etmek istediğim için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün hazırlanıyor a geçip artık iade etmeniz gerekiyor iptal çalışmıyor derlerse işte o zaman uğraşacağım. Uygulamadaki iptal butonunun çalışmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.