Zara ürün iade

9 Aralık’ta Zara’dan eşime hediye olarak aldığım mont, kargo firması tarafından adresime ulaştırılamadığı için teslim edilmeden kargo sürecinde iade oldu. Ürün elime hiç ulaşmamasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Ödemeyi kredi/banka...

8 Ocak tarihinde Zara internet sitesi üzerinden beyaz renkli bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 5412*****49’dir. Ürün bedeliyle birlikte kargo ve erken gönderim ücreti de tarafımdan tahsil edilerek toplam 1.089 TL, İş Bankası kredi kartımdan 3 taksit şeklinde çekildi ve siparişimin onayla...

5453****710 numaralı Zara online siparişim dün tarafıma teslim edildi. Ürünleri hiç denemeden, doğrudan Ankara Panora mağazasına iade için götürdüm. Üst sweatshirtün iadesi hemen alınırken, alt eşofmanın giyilmiş olduğunu söylediler. Ürünü daha dün teslim aldığımı ve denemeden bile getirdiğimi belir...

23 Aralık’ta Zara online üzerinden verdiğim elbise siparişim (sipariş no: 5396*****91) aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde teslimat tarihi sürekli ileriye atıldı ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...

Zara’dan 27 Aralık tarihinde verdiğim online siparişimde yer alan bir çocuk bluzu, sipariş tarihinden yaklaşık 10 gün sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimden çıkarıldı. Buna rağmen ürün bedeli tarafıma iade edilmedi ve sipariş ekranında dününe kadar teslim edilecek şekilde görünmeye devam...

Zara İstinyePark mağazasından 28 Aralık tarihinde taşlı bir üst satın aldım. Elektronik kasalardan ödeme yaparken yanlışlıkla l bedenin ödemesini yapıp XL bedeni almışım. Bunu fark edince 4 Ocak’ta iade için İstinyePark mağazasına gittim. Mağazadaki görevli ve yetkililer, durumu müdürlerine iletip ...

Zara online mağazasından banka kartımla satın aldığım pantolonu iade etmek için ürünü 17 Kasım 2025 tarihinde DHL kargoya verdim. Sipariş numaram 5395*****97’dir. Kargo takip bilgilerinde, iade paketimin 18 Kasım 2025 tarihinde Zara iade birimine ulaştığı, teslim alan kişinin de C**** S****** ya da ...

09.12.2025 tarihinde Zara internet mağazasından 5438*****96 numaralı siparişimle 3593/221/407 referans numaralı z1975 Slim Fit High-Waist Jeans ürününü satın aldım. Siparişim elime ulaştığında gönderilen ürünün görseldeki ve açıklamadaki ürünle aynı olmadığını fark ettim ve bu nedenle ürünü iade ett...

Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişin Trabzon’daki iş yerime teslim edilmesini talep ettim. Cargox kargo şirketinden ürünün dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ve teslimat kodum da paylaşıldı. 7 Ocak Çarşamba günü Cargox tarafından telefonla aranarak ürünün teslim edildiği ve teslimat ko...

Zara internet sitesi üzerinden yaptığım bir alışverişte toplam 10 adet ürünü aynı anda iade ettim. Bu ürünlerden 9’unun iadesi sorunsuz şekilde hesabıma yansıtılırken, bir elbisenin iadesi hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben dönüş yapılmadığını görünce kendim yazdığımda ise her seferinde ya...

Zara mobil uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde saat 14:47:59’da bir adet kot ceket ve bir adet kahverengi çanta satın aldım. Sepetimde iki ürün olmasına rağmen, satın alma işleminden sonra ürünlerden birinin tükendiği belirtilerek siparişim iptal edildi ve uygulamada herhangi bir sipariş kaydı...

Zara uygulaması üzerinden satın aldığım montu yaklaşık bir hafta önce iade için kargoya verdim. Ürün 2 gün içinde Zara’ya ulaştı ve uygulama hesabımda iadenin “işlenmiş” olduğu görünüyor. Ancak Ziraat Bankası’nı aradığımda, bankam Zara tarafından herhangi bir iade işlemi görünmediğini, bu yüzden hes...

Zara’dan 40 beden, 5575/229/800 referans numaralı bir jean satın aldım. Ürün bana 5 Ocak saat 17.26’da kargo ile teslim edildi. Jean bana çok uzun ve büyük olduğu için aynı gün, 5 Ocak saat 18.01’de Zara uygulaması üzerinden iade etiketi talep ettim ve ürünü 6 Ocak sabahı saat 09.48’de kargo firması...

Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasından 20.12.2025 tarihinde bir dağcı montu satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra, üzerinde yazan yıkama talimatına birebir uyarak 30 derecede hassas programda yıkadım. Yıkama sonrasında montun içinde belirgin şekilde topaklanmalar oluştu ve ürün kullanıl...

09 Ocak saat 15:50’de Zara uygulaması üzerinden 5412***8903 numaralı siparişimle 1589 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Siparişim uygulamada iki üç dakika sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ancak tutar kredi/banka kartımdan çekildi ve hesabıma geri yansımadı. Yaşadığım bu du...

Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 5453*****26 numaralı siparişimde, içinde üç adet ürün bulunan paketim için “bir günde kargo” ibaresiyle çalışan bir firmaya teslim edildiği bilgisi görünüyor; ancak ne tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Si...

Zara’nın online mağazasından taksitli olarak fazla sayıda farklı ürün satın aldım. Satın alma işleminden kısa bir süre sonra bu ürünlerin fiyatlarının düştüğünü gördüm. Bunun üzerine fiyat farkının iadesi için Zara ile iletişime geçtiğimde, fiyat farkı iadesi yapmadıklarını, yalnızca iade alıp ürünü...

30.12.2025 tarihinde Zara’dan verdiğim 5409*****13 numaralı siparişimin Cargox tarafından teslim edildiği iddia ediliyor; ancak ben o tarihte şehir dışında tatildeydim. Teslimat kodumu kimseyle paylaşmamama rağmen kargonun kapımın önüne bırakıldığı söyleniyor, eve döndüğüm 02.01.2026 tarihinde ise k...

Zara’nın online uygulaması üzerinden 27 Ocak 2025 tarihinde kalın topuklu bilekte bot sipariş ettim. Sipariş numaram 5360*****47’dir. 30 Ocak 2025 tarihinde teslim edilen ürün, sipariş verdiğim ürünle aynı olmadığı için iade sürecini başlattım. Ürünü Aras Kargo ile iade ettim ancak iade ettiğim ürü...

29.12.2025 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden bir adet kazak siparişi verdim. Siparişim Zara tarafından Birgündekargo firması ile gönderildi ve 08.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “hasarlı iade” olarak görünmektedir. Birgündekargo’y...

Zara mobil uygulaması üzerinden dün akşam saat 21.00 civarında biri yelek, diğeri pantolon olmak üzere 2 ürün siparişi verdim. Sepette indirimli fiyat olarak toplamda 3.180 TL görünmesine rağmen, ödeme aşamasında bu indirim tutara yansımadı ve kartımdan 4.279 TL çekildi. İndirimli fiyatların göründü...

04.01.2026 tarihinde Zara online alışveriş sitesinden vermiş olduğum 5450*****98 numaralı siparişi aynı gün içinde iptal ettim. İptal aşamasında ücret iadesinin 24 saat içinde karta yansıyacağı belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleri ısrarla 14 gün beklemem gerektiğini söylüyor. Müşteri hizmetler...

01.01.2026 tarihinde Zara online mağazasından 54514947250 sipariş numarası ile Çift Taraflı Biker Ceket ürününü, stokta mevcut göründüğü için satın aldım. Siparişi oluşturduğum anda ürün stoğu uygundu ve ödeme işlemini buna güvenerek tamamladım. Teslimat adresim Van Erciş olarak kayıtlıydı. 08.01.2...

1 Ocak’ta Zara online mağazadan kızım için bir kar tulumu siparişi verdim. Ürün zaten yaklaşık bir hafta bekletildikten sonra bugün teslim edildi. Kargoyu açtığımda ise resmen şok oldum, kar tulumunun ağ kısmı komple kesik ve yırtık haldeydi. Çocuğuma alıp günlerce beklediğim ürünün bu şekilde elime...