Zara Yanlış Parfüm Gönderimi ve İade Talebi

Zara online mağazadan Fields At Nightfall Summer isimli parfümü sipariş ettim, ancak tarafıma Red Zara Temptation adlı bambaşka bir ürün gönderildi. Kargo elime az önce ulaştı, ürünü açarken de kendi sipariş ettiğim parfüm sandığım için refleksle koruma bandını açtım fakat parfümü hiç kullanmadım, sıkmadım.

İnternet sitenizde koruma bandı açılan parfümlerin iadesinin kabul edilmediğine dair ibare olduğunu gördüm. Ancak burada hata tamamen tarafıma yanlış ürün gönderilmesinden kaynaklanıyor. Ben doğru ürünü beklerken, bana gönderilen yanlış ürünün sadece koruma bandını açtım diye iade veya değişiminin yapılmaması adil değil.

1090 TL ödeyerek verdiğim 54701422892 numaralı siparişim için, tarafıma gönderilen yanlış ürünün iadesinin alınmasını ve sipariş ettiğim Fields At Nightfall Summer parfümünün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yanlış gönderim kaynaklı bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.