to read complaints and reviews, or file yours.Zara Türkiye internet sitesinden, İstanbul’da yaşayan ben İzmir’de yaşayan bir arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak 2.5...00 TL tutarında hediye kartı satın aldım. 2 Kasım Pazartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hediye kartı hâlâ iletilmedi ve arkadaşım hediyesi
25 Ekim’de İstanbul Cennet Mahallesi’indeki Zara mağazasından 2.190 TL tutarında bir kot pantolon aldım. Ürünü mağazaya ...online sipariş olarak istediler ve ödemeyi mağazada kredi kartımla yaptım. Ancak yanlış ürün sipariş edildiği için, telefonla müşteri hizmetlerini arayarak 5492*****32 numaralı sip
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5492*****82 numaralı siparişim, sistemde 31.10.2026 tarihinde teslim edildi ola...rak görünmesine rağmen, 12 üründen sadece 4 tanesi elime ulaştı. Kargo firmasıyla görüştüğümde tek paket teslimat olduğunu, eksik bir koli veya paket kaydı olmadığını söylediler. G
Şirketinizin internet mağazası üzerinden 29.10.2026 tarihinde 2.539 TL ödeyerek 54789226196 numaralı sipariş ile bir kot... gömlek satın aldım. Ürünü bir süre sonra detaylı incelediğimde arka kısmında bariz renk solmaları, lekeler ve üretim ya da kalite kontrolden kaynaklı defolu kısımlar bulunduğunu f
Zara’dan internet üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo firması ile... gönderildi ve 4 Mart tarihinde sistemde teslim edildi olarak göründü. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, ne arandım ne de kapıma gelen bir kargo oldu. Buna rağmen sipar
24.10.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5449*****67 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan siyah... NBA pantolon, operasyonel aksaklık gerekçesiyle Zara tarafından iptal edildi ve siparişin kalan kısmının gönderileceği belirtildi. Ancak iptal edilen ürün için ödediğim 1.350 TL
25 Ekim tarihinde Zara Koru Florya AVM mağazasından online olarak bir ceket satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 2 g...ün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre hiç tutulmadı. Daha sonra tarafıma 5492*****70 numaralı sipariş için mail geldi ve ürünün 3 Kasım’da teslim edileceği belirtildi,
Zara İstiklal Beyoğlu mağazasından soft bomber ekru mont satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra kumaşında yoğun... pamuklanma sorunu yaşadım. Bunun üzerine montu mağazaya götürüp değişim yaptım ancak aldığım ikinci üründe de aynı pamuklanma problemi tekrar ortaya çıktı ve ürün gerçekten çok kö
10.10.2026 tarihinde Zara Meydan AVM mağazanızdan 2051/810/700 ürün kodlu, 38 numara kahverengi parlak deri (rugan görün...ümlü) çizmeyi satın aldım. Henüz 20 gün bile dolmadan çizmeyi yüzeyinde belirgin çatlaklar oluştu. Bu tarz bir Deriden üretilmiş bir üründe bu kadar kısa sürede ve bu kadar belirgi
Zara’nın online mağazasından satın aldığım dört adet yastık kılıfı ve bir adet beremi iade etmek üzere tarafınıza teslim... ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu ürünlerin iadesi tamamlanmadı ve müşteri hizmetleriniz tarafından ürünlerin elinizde bulunmadığı, sistemde de görünmediği bilgisi verild
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5488*****56, 5448*****03 ve 5491*****90 numaralı üç ayrı siparişin iadesinde ciddi... sorunlar yaşıyorum. İade amacıyla gönderdiğim ürünlerin bir kısmının bedelleri tarafıma hiç ödenmedi ve bu ürünler geri de gönderilmedi. 5488*****56 numaralı siparişimde yer alan
Zara mobil uygulaması üzerinden Bolu’ya teslim edilmek üzere bir gömlek siparişi verdim. Siparişim için ilk olarak 28 Ek...im teslimat tarihi gösteriliyordu, daha sonra teslimat tarihi 30 Ekim olarak güncellendi. Buna da onay verdim ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı ve üzerinden zaman geçti. Ürünü artık
Zara’dan çocuğum için aldığım botla ilgili yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Ürünü satın almamın üzerinden h...enüz 14 gün geçmemişken, botun kürklü dil kısmının sürekli açılması ve bilekte sabit durmaması nedeniyle WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Çocuğum botu yalnızca 5–6
Zara’dan online olarak satın aldığım 2.590 TL tutarındaki keten gömleği iade ettim, kargo takibinde ve sistemde iademin ...teslim edildiği görünüyor. Ancak Zara, ürünün depoda bulunamadığını belirterek para iademi yapmayacaklarını söylüyor ve sorunu tamamen bana yüklemeye çalışıyor. Müşteri hizmetleri
Zara internet mağazasından yüksek bel siyah barrel pantolon (ref: 1478/301) satın aldım. Üründe hatalar olduğu için iade... talebi oluşturdum, iadem kabul edildi ve ücret iadesi yerine yeni pantolon gönderimi teklif edildi. O sırada pantolona ihtiyacım olduğu için para iadesi almak yerine yeni ürünü ka
Zara online mağazadan 14 Ekim tarihinde 2.190 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydiği...m halde 2–3 beden genişledi ve üzerimde oldukça bol durmaya başladı. Ayrıca elim kotun üzerinden geçtiğinde tırnaklarım siyaha boyanıyor. 16 Ekim’de bu durumu müşteri temsilcileri
Zara’dan 5489*****60 numaralı online siparişim için 21 gün önce birçok ürün satın aldım ancak siparişim hala gönderilmed...i. Tahmini teslimat tarihi sistemde sürekli erteleniyor ve ürünlerime bir türlü ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimi iptal etmeyeceklerini ve e
Zara online mağazadan 1 Ekim tarihinde doğum günü hediyesi olarak bir ceket satın aldım. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca elim...e ulaşmadı. Bu süre içerisinde müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürünün tarafıma tekrar gönderileceği bilgisi verildi. Ancak sonrasında siteye girdiğimde, siparişin benim bilgim
Zara online mağazadan aldığım bir hırkayı beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerin...de ve sadece deneme amaçlı giyilmiş şekilde iade için gönderdim. Ancak sipariş numarası 5486*****16 olan bu alışverişimde, ürün “kullanılmış” denilerek iadem reddedildi. Ürünü gün
Hilltown Zara mağazasından 02.10.2026 tarihinde 5489*****64 numaralı siparişimle z1975 yüksek bel uzun düz kesim jean pa...ntolon satın aldım. Yurt dışı seyahatim nedeniyle ürünü 15 gün içinde mağazadan teslim alamadım. Süre dolduğunda, prosedüre göre ürünün iade olması gerektiği bilgisine sahiptim. An
17 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5491****86 numaralı siparişi banka kartımla oluşturdum. Sipariş oluşturulur...ken tahmini teslimat tarihi 23 Ekim olarak görünüyordu ancak aradan yaklaşık 17–18 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabil
Zara’dan aldığım 5 ürünü toplu olarak iade ettim. Bu ürünlerden 4’ünün ücreti sorunsuz bir şekilde iade edildi, ancak 1 ...ürün için “incelemede” denilerek yaklaşık 1 haftadır oyalandım. Son olarak 26 Ekim 2026 tarihinde tarafıma bu ürünün kaybedildiği ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi
Zara online mağazadan 16.10.2026 tarihinde bir elbise satın aldım, sipariş takip ekranında ürünün satın alındığı ve tesl...imat aşamalarının göründüğü halde üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim ücret iade edildi. Tahmini teslimat tarihi 27 Ekim olarak g
11 Ekim 2026 tarihinde Meydan AVM Zara mağazasından bir elbise satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde ilk denememde fermuar...ını çeker çekmez fermuar fiş atlayarak ayrıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü iade ya da değişim talebiyle satın aldığım Meydan AVM Zara mağazasına götürdüm.
