Zara'dan Beklenen Mavi Kazak Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

08 Kasım 2026 tarihinde Zara internet sitesinden verdiğim 5494*****70 numaralı siparişimdeki mavi kazağın tahmini teslim tarihi 09 Kasım 2026 olarak görünüyordu. Sistem üzerinde siparişim 09 Kasım 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir ürün ulaşmadı.

Kargo firmasıyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Zara ile de iletişime geçtiğimde kargomun nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Hem kargo hem de Zara tarafı topu birbirine atar gibi davranıyor, sonuç olarak ürünüm ortada yok ve ne kargoya ne de ürün bedelinin iadesine ulaşabiliyorum.

Zara’dan, kaybolan siparişimin acilen bulunmasını, bulunamıyorsa mavi kazak ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.