Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve 1500 TL’lik Ceket Şikayeti

Zara’dan internet üzerinden 1500 TL tutarında bir ceket sipariş verdim. Ürün bir günde Kargo ile gönderildi ve kargonun 10 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 7 Mart’tan bu yana kargo elime ulaşmadı, 4 gündür bekliyorum ve bugün sistemde kargonun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargo firmasıyla yazıştığımda, önce bana ulaşamadıklarını ve ürünün depoda beklediğini söylediler. Sonrasında tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise bir muhatap bulamadım ve kargo durumunun “teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm. Teslimat adresim İstanbul Fatih olmasına rağmen ne arama ne de kapıya gelme gibi bir girişim olmadı.

Hem ürünümün hem de ödediğim 1500 TL’nin karşılığı olarak, kargomun acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Kargo takip numaram: 471195999403.