Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Tarafıma Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Zara’dan 16 Şubat tarihinde verdiğim sipariş, kargo takip ekranında “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Teslimat adresim İstanbul Şişli ’dir ve bu adrese ne kargo görevlisi gelmiş ne de herhangi bir ürün bırakılmıştır.

Kargo takip numaram 47118212319700100030’dur. Dünden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sürekli hatta bekletiliyorum ya da bağlantı sağlanamıyor. Tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Siparişim teslim edildi olarak işaretlendiyse, ürünü teslim alan kişinin adı, imzası ve teslimat kanıtının tarafıma iletilmesini, ürünümün nerede olduğunun acilen açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.