Zara Siparişim Takip Edilemiyor Ve Teslim Edilmedi

5 Ocak’ta Zara'dan internet üzerinden bir ceket siparişi verdim. Siparişim sisteme “gönderildi” olarak yansıtıldı ve 14 Ocak’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana verilen takip numarasıyla hiçbir şekilde sorgulama yapılamıyor. Gönderinin Cargo X ile yollandığı söylendi, kargo firmasını aradığımda ise benim adıma herhangi bir gönderi görünmediği bilgisi verildi. Hem Zara tarafında hem de kargo firmasında kargomun nerede olduğuna dair kimsenin net bir bilgisi yok.

5 Ocak’ta verdiğim ve 14 Ocak’ta kargoya verildiği söylenen, sadece bir ceketten oluşan 5451*****22 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.