to read complaints and reviews, or file yours.Zara’ya ait iki ayrı siparişimde bulunan toplam 4 ürünü, tarafıma tanımlanan iki ayrı iade koduyla ve iki ayrı paket hal...inde Sürat Kargo aracılığıyla, yasal iade süresi içerisinde gönderdim. Kargo takip kayıtlarında gönderilerin Zara deposuna teslim edildiği açıkça görülmektedir. Tüketici Hakem Heye
8 Kasım’da Zara’nın online mağazasından alışveriş yaptım. Siparişim için teslimat tarihi 10 Kasım olarak görünmesine ve ...üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargom teslim edilmedi. Kargo firması ürünü ya kaybetti ya da dağıtıma çıkarmıyor, hiçbir hareket yok. Bu siparişe ait 5452*****55 numaralı
4 Aralık tarihinde Zara’dan üç adet ürün siparişi verdim. 5 Aralık’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak o günde...n beri bir günde Kargo firmasının sisteminde her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor olmasına rağmen kargo bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Aradan sekiz gün geçmesine rağmen hâlâ he
23 Ekim’de Zara online uygulaması üzerinden verdiğim 5491*****00 numaralı siparişim kargo sürecinde ciddi şekilde gecikt...i ve ürün bana hiç ulaşmadan direkt iade edildi. Süreç boyunca teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalanmış gibi hissettim ve ürünün zamanında elime geçmesi için hi
Zara online mağazadan verdiğim 5487*****24 numaralı siparişimde ciddi kargo gecikmesi yaşıyorum. Siparişim yaklaşık 1 ha...ftadır kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüm ancak somut bir çözüm veya net bir
Zara online mağazasından 5493*****24 numaralı siparişimi 5 Kasım 2026 tarihinde verdim. Sipariş onayımda ve bilgilendirm...elerde ürünlerimin 7 Kasım Cumartesi günü teslim edileceği, 6 Kasım’da da siparişimin yola çıktığı belirtilmesine rağmen, ürünler belirtilen tarihte Hilltown AVM Zara mağazasına te
Zara internet mağazasından 5452*****81 numaralı siparişi yaklaşık 10 gün önce verdim. Hesabımda siparişim “kargoya veril...di” olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya teslim edilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde kargoya verilmediğinin göründüğü, ne zama
Zara online mağazadan yaklaşık 10 gün önce beyaz ceket siparişi verdim, sipariş numaram 5452*****51. Dün kargom teslim e...dildi ancak kutudan beyaz ceket yerine kahverengi pantolon çıktı. Ürünü iade ettim ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Bu süreçte 4-5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm
Zara Türkiye’den online olarak verdiğim 5448*****43 numaralı siparişim 4 Kasım 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Si...pariş onayımda toplam 38 ürün bulunmasına rağmen, kargo kutusundan sadece 31 ürün çıktı. Bu 31 ürünün 25’i kendi siparişimde yer alan ürünlerken, 7 ürün ise hiç sipariş etmediğim ü
Zara’dan 5493*****94 numaralı siparişimde yer alan bir kot pantolon ve bir eşofman altı, Cargox kargo firması tarafından... 4 Kasım’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Uygulamada ve kargo takip bilgilerinde teslim edildi yazmasına rağmen ürünü ne ben ne de çevremdeki kimse
"WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşerek sorunumu çözdüm"
Zara – Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Bedel İadesinin Sağlanmaması ve Tüketici Mağduriyeti 28.10.2026 tarihinde Zara üze...rinden gerçekleştirdiğim alışverişe ait ürünler, anlaşmalı kargo firması Cargo X tarafından tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderinin 30.10.2026 tarihinden itibaren herhangi bir har
14 Ekim’de Zara online mağazadan bir broş satın aldım. Ürünü paketinden bile çıkarmadan ertesi gün iade ettim ve 23 Ekim...’de Zara’ya teslim edildiği kargo bilgisinde görünüyor. Buna rağmen bugüne kadar ne iadem yapıldı ne de ürünüm bana geri gönderildi, sistemde sadece “beklemede” görünüyor. Müşteri
Zara online mağazasından yaptığım alışverişte ürünümü iade için kargoya verdim, kargo firması 15 Ekim tarihinde paketin ...teslim edildiğini gösteriyor. Ancak Zara tarafı paket kendilerine ulaşmamış gibi davranıyor ve sistemde ne bir red bilgisi ne de iade işlemi görünüyor. Elimde sipariş numarası ola
22.10.2026 tarihinde Zara mobil uygulamasından 5491*****78 numaralı siparişimle üç parça kıyafet satın aldım. Siparişim ...Cargox kargo firması ile gönderildi görünüyor ancak ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen Zara firması taahhüt ettiği teslimatı gerçekleştirmediği gibi tarafıma
Zara online mağazadan satın aldığım çiçek broşlu midi elbiseyi 23 Ekim’de teslim aldım. Üründe sadece bir miktar koku va...rdı, bunun dışında herhangi bir defo, leke ya da yıpranma yoktu. Elbiseyi yalnızca evde denedim, herhangi bir şekilde dışarıda kullanmadım. 25 Ekim’de de iade için kargoya teslim e
Zara mobil uygulaması üzerinden 1 Ekim’de verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin ile gönderildi. 26 Ekim tarihinde si...stemde ve SMS’lerde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kargo bana hiç teslim edilmedi, ürünler şu anda halen elimde yok. Ne Kolay Gelsin kargo şirketine ne de Zara müşteri
Zara online mağazadan 12 Ekim’de m beden bir bomber ceket siparişi verdim. Ürün bana ulaşmadan, yani kargo teslim edilme...den önce sistem üzerinden iade oluşturdum. Buna rağmen 21 Ekim’de ürünü teslim aldığımı bildiren bir e‑posta geldi ve siparişim 5448*****29 numarasıyla teslim edilmiş gibi görünmey
07.10.2026 tarihinde Zara internet sitesinden alışveriş yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen gönderi takibini kontrol ...ettiğimde hala sadece “gönderildi” yazıyor, kargoya teslim edilmemiş görünüyor ve bu nedenle siparişimi de iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerine her gün yazmama rağmen sürekli ay
17 Ekim 2026 tarihinde Zara online uygulamasından toplam 19.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini tesl...imat tarihi 30 Ekim olarak görünmesine rağmen, siparişim hâlâ “işleniyor” durumunda ve kargoya dahi verilmedi. İki haftadır siparişimin hazırlanmasını ve kargoya teslim edilmesini
Şikayet Başlığı: Zara Taşıyıcı Firmanın Sahte Teslimatına Sahip Çıkmadı, Müşteriyi Mağdur Etti! Şikayet Metni: Zara Tür...kiye üzerinden 549*****616 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimatı için anlaştıkları "Bir Günde Kargo" firması, paketi 24.10.2026 tarihinde teslimat adresine (Aser Cargo Ha
"Şikayet var sayesinde para iadesi yapıldı teşekkür ederim"
26 Eylül 2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5446*****41 sipariş numarasıyla 2.490,00 TL tutarında bir adet “O...versize Kargo Pantolon” satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş sayfasında tahmini teslimat tarihi 30 Eylül - 1 Ekim 2026 olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 30 gü
